“小刘，又带着平板电脑来给咱们老百姓送服务、送资金啦！”近日，在高新区顾官屯镇马海村村委办公室，见到身穿红马甲的东阿农商银行金融服务队，村民马庆云开心地握住了客户经理小刘的手，聊起了家常。
手持移动智能终端，让金融服务走出银行网点，走向田间地头……这是2022年以来，东阿农商银行以智慧金融为手段，践行普惠金融理念，助力乡村振兴的场景。借助金融科技力量，重塑传统金融行业经营模式、业务流程，金融服务乡村振兴的能力在这一过程中悄然增强，方式也得以快速更迭。
面对乡村振兴新形势、新要求，近年来，东阿农商银行以智慧营销系统应用为抓手，以党建共建活动为切入点，积极探索“智慧乡村+普惠金融”模式，通过“无感授信、有感反馈、便捷用信”模式，全面推进整村授信，真正把普惠金融送到千家万户，为乡村振兴注入新活力。截至目前，已完成10个乡镇，550个村庄的授信，授信覆盖面达100%，授信户数8.42万户，授信覆盖率达66.42%，授信金额235亿元。
党建引领抓落实
“我最近想买点化肥，正好前一段时间买了一辆车，手里差几万块钱，但是还不想求人借钱，更不愿找人担保，这个事好办不？”黄集村的王大哥在“一村一座谈”普惠金融座谈会上提问道。
这场座谈会是东阿农商银行顾官屯支行党支部与黄集村党支部联合开展的。座谈会上，驻村客户经理以通俗易懂、喜闻乐见、接地气的形式，向村民讲授金融防诈骗知识、存款政策、安全快捷的支付结算工具以及能有效助力村民发家致富的信贷政策。通过有奖问答，抢答等轻松幽默地互动方式，增强村民对政策的理解和认识。
春节过后，是春耕备播的关键时刻，也是各行各业陆续复工复产的节点。作为服务“三农”的地方金融主力军，年初以来，东阿农商银行早部署，早行动，充分发挥自身贴近基层、了解基层的优势，坚持党建引领，优化金融服务、提前启动春耕备播工作。各支行根据辖区村落实际，迅速制定座谈会开展计划，每家支行一周开办多场次地座谈会，通过“一村一座谈”普惠金融宣讲的方式，让群众更进一步加强对金融新技术的认识，将一笔笔充裕的信贷资金精准、及时地注入到农民朋友手中，播洒金融“及时雨”，助力春耕好时节。
坚持党建引领，加强党的建设，是实现各项工作目标的根本保证。东阿农商银行牢牢把握新时代党的建设总要求，坚持党的建设和业务发展同频共振，以抓落实、保落实、促落实为基本遵循，积极推进政银联动融合化。该行积极对接东阿县辖内科局、乡镇政府和乡村示范村庄等，签订党建共建合作协议，共同探讨金融服务特色产业发展切入点、为辖内居民提供普惠性低成本资金事宜，更新获取最新“四张清单”信息基础数据，导入“智慧营销系统”大数据库，整合基础数据、业务数据和特色数据等，夯实业务拓展基础信息。成立由党委书记为组长的党建共建暨乡村振兴推进工作组，采取“党委书记+其他班子成员+相关部室经理”组合，并与支行行长结成对子，逐个对接各乡镇党委政府，研究制定以乡村振兴为主题的战略合作会、对接会整体方案，以“党建+金融助理+多社融合”模式全面支持乡村振兴。截至目前，已与8个乡镇、2个街道办事处签订协议。
服务模式重创新
“真是太方便了，我根本不用出门，用手机扫一扫，填填基础信息，没想到当天他们就上门帮我办理了贷款。”提起前几日的经历来，东阿县铜城街道南关村村民刘亚飞开心的说。
刘亚飞多年来一直从事蔬菜种植业。今年年初，他准备继续扩大规模，增建2座高标准蔬菜大棚。春耕即将来临，他还需要购进农资，临时资金周转不开。一筹莫展的他在刷朋友圈时看到东阿农商银行的审贷二维码，抱着试试看的态度便点了进去，填写了信息。在接到刘亚飞的线上贷款申请后，东阿农商银行铜城支行副行长姜蒙蒙随与其取得联系，为其办理了“信e贷”贷款，并成功发放了20万元的信用贷款。
全新的服务模式，全新的客户体验，源自于东阿农商银行充分发挥金融科技优势，更好地为客户提供高效、便捷、泛在、一站式综合性金融服务的积极实践。该行积极发挥系统平台优势，实现普惠服务全覆盖。一是重新梳理“整村授信”流程，利用“智慧营销系统”将线下传统业务流程环节搬到线上，实现智能化客户筛选、客户评议，以“无感授信”的形式形成普惠贷款基础额度。二是利用“智慧营销系统”大数据分析功能，掌握客户业务特点，精准识别，做足营销准备。一方面以网格为单位，进行客户特征、业务共性分析，寻找同类客户业务拓展点。另一方面，制定符合“有能力、有收入、无不良嗜好”客户准入标准，依托“智慧营销”系统充分分析客户画像，以打造“全产品”客户为目标，提前确营销重点。三是运用“智慧营销系统”，一对一将授信额度、利率等信息以短信形式、电话对接形式反馈到客户本人，同时通过客户经理驻点，邀约客户现场办公，确保农户及时掌握授信信息，实现“线上+线下”的授信“有感反馈”。截至目前，目前已对全县84164户进行了授信，授信覆盖率66.42%，授信金额235亿元。
田间地头下深功
3月24日，在东阿县鱼山镇大姜村，村民一早就来到了村委院子。原来，当天是东阿农商银行“红马甲”金融服务队前来开展驻村服务的日子。大姜村地处偏僻，在村民姜大磊看来，与往年的春耕时节相比，今年可是大变样了。
“往年我们村现在正是最忙的时候，如果要办理各种金融业务需要跑十几地去办，浪费很多时间。现在好了，有了这支服务队，在家门口就能办理各种金融业务，很方便，帮助我们解决了大难题。”姜大磊深有感触地说道。在驻村服务期间，该行充分利用移动智慧柜员机、移动终端等机具“灵活性”的特点，将金融服务延伸至群众家门口，有效满足村民足不出户的金融需求，真正打通金融服务最后一公里。
注重深入田间地头，在田间阡陌、村落农院，为广大农民送去身边的、有温度的金融服务，是东阿农商银行今年以来最为注重的转变。为提升金融服务质效，提高村民获得感、幸福感和安全感，今年以来，东阿农商银行实现“下沉式”驻村驻点服务，充分利用“红马甲”金融服务队“灵活性”的特点，进村庄、社区、市场、企业，对客户需要办理的激活社保卡、手机银行开通、挂失、申贷等业务实现全部现场办理，实现了把银行搬到老百姓的身边，甘当“有呼必应、无事不扰”的金融“店小二”，真正把便捷服务送到每位客户身边。
为确保工作实效，该行严格执行驻村（社区）办公制度，农区客户经理每人每周在管辖村庄驻村办公不少于三次，城区支行网格化营销每周不少于三次，上门走访了解金融需求、进行普惠授信，全面推广“无感授信、有感反馈、便捷用信”信贷服务理念。截至目前，全行客户经理已走访行政村500多个，累计驻村走访1513次。
来源：齐鲁壹点
作者：张璋
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