为有效适应网格化、智能化、多业态的银行网点发展趋势，主动融入乡村振兴战略，以更有效的服务方式，更集约的服务效率、更灵活的应变能力提升金融服务水平，有力推动乡村经济高质量发展，今年以来，青州农商行作为立足三农、服务县域经济的本土金融机构，将优化金融服务作为当前助力乡村振兴发展的重要手段，打通农村金融服务最后一公里，真正将金融服务送到老百姓家门口。
“农商银行的上门服务真是周到又贴心。”家住青州市高柳镇的张红梅老人质朴的话语中显露出对青州农商行的信任与赞美。原来，张大娘最近去马兰支行办理老伴的养老金支取业务，可是卡的密码忘了无法支取。按制度规定，必须银行卡本人携带身份证上柜台重置密码才可以支取，可张大娘的老伴因长年患病卧床，没办法到柜台办理，这下可把张大娘急坏了。马兰支行了解情况后，立刻派工作人员张福雨上门服务，通过拍照认证、签字按手印等方式为张大爷重置密码，仅用十分钟就解决了张大娘的燃眉之急。
该行按照“网格化、责任制、清单式”的服务要求，精准对接社区、村委、企业、商圈，推行上门服务，实现金融产品推广、政策宣讲、移动平台建档“现场抓”，服务咨询、电子银行、贷款申请、业务办理“现场清”，真正做到快捷方便。为更好地服务务工群体及不方便外出人员，各网点均配备了移动终端设备及专门服务人员，成立“移动上门服务队”，采取预约或随时上门服务的方式，为社区、村庄鳏寡老人、留守儿童、行动不便的社会群体提供上门服务，把爱心送给他们；不定期上门为行动不便的特殊群体提供养老、社保金提取等服务。
来源：青州农商银行
作者：王新政
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