近年来，浦发银行济南分行认真落实国务院《推进普惠金融发展规划》和监管机构关于实施普惠金融的政策要求，积极履行企业社会责任，推进落实普惠金融工作，有效支持了地方经济发展。
积极践行，推动普惠金融稳步开展
浦发银行济南分行主动把握和适应经济发展新常态，坚持回归本源，转型发展；守正创新，优化结构；数字思维，获客活客；筑牢底线，久久为攻四项基本原则，以稳中求进为总基调，以提高发展质量和效益为中心，积极践行普惠金融使命，呈现出“总体平稳、稳中有进”的良性态势。超额完成总行、监管部门关于普惠“两增”贷款任务指标。
谋划布局，全面提升普惠金融服务机制
通过充分调研，提前布局普惠金融发展战略，浦发银行济南分行成立了普惠金融部，制订普惠金融发展规划，建立普惠金融发展的长效机制，从均等性、可得性、全面性三个方面加强普惠金融服务工作。
一是服务均等性原则，即向社会公开各类金融产品的服务对象、条件、流程和服务承诺，对城乡居民、小微企业、各类新型农业组织以及社会弱势群体不论其社会地位高低，经营规模、家庭资产大小，都为其提供均等的金融服务。
二是产品全面性原则，即为客户提供本行存款、贷款、理财、代理保险、代收付、网上银行、手机银行、微信银行等系列化、综合化的金融产品，满足客户的基础金融服务需求。
三是服务可得性原则，即提高农村、社区金融服务的覆盖面和可得性，全面推进电子自助、移动自助、网络自助，探索构建集中、批量、高效的电子化、网络化服务流程，实现金融服务的便利性。
优化流程，全面提升普惠金融服务效率
在充分调研目标市场和客户需求的基础上，浦发银行济南分行全面优化流程，不断提升服务满意度。
一是针对小微企业、经营户、农户等不同客户对象制订针对性的普惠金融服务业务流程。
二是契合电子银行业务渠道的建设，积极推广电子银行渠道自助申贷、自助办贷、自助还贷的电子化业务办理模式，布局电子渠道的业务发展，推动系统对准入审查、贷款授信、贷款办理、利率定价等方面提供有效的支撑，帮助客户经理不断提高金融服务效率。
三是进一步优化授信、用信流程，整合人力资源，设立普惠金融业务审查专岗，组建普惠小微客户专业营销、服务团队，业务运作日趋完善。
下阶段，浦发银行济南分行将继续践行“金融为美好生活创造价值”的企业使命，秉承“笃守诚信，创造卓越”的核心价值观，围绕全省金融业改革发展方向和普惠金融发展要求，进一步明确工作思路，创新管理模式，努力为客户提供多层次、全方位的金融服务，为山东省经济社会发展贡献更大的力量。
来源：齐鲁晚报•齐鲁壹点
作者：记者 赵婉莹
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