为进一步践行普惠金融，助力乡村振兴。菏泽农商银行强化流动银行车服务，立足三农、服务社区，打通了金融服务“最后一公里”。截至目前，流动银行车累计办理各类非现金业务24000余笔、开立银行卡4150余张，新增电子银行客户3665户，举办普惠金融夜校166余场，接受金融宣传和服务的居民达35000余人次。
打造流动银行车“精英团队”。一是成立流动银行车服务队。在全行择优选拔5名业务精、才艺广的营销先锋队伍。制定专门考核办法，每月对服务情况、宣讲情况、反馈效果等进行总结；各支行也成立了相应的组织，负责协调当地行政村两委支持，积极提供宣传场所，为居民提供便民服务。二是依据不同的节日需求定制活动主题。充分发挥流动银行车服务队人员特长，根据不同客户群体，提供歌曲、戏曲等节目，烘托活动氛围;春节期间，通过直播方式，向广大网友普及金融知识，并通过实时互动、在线问答的方式与网友进行交流，为网友解疑答惑，短短两周的时间，直播间累计访问量已达10万人次。三是召开金融夜校。依托各商会、协会、街道、社区、乡镇、行政村的日常活动阵地，按照“尊重群众意愿、贴近群众需求”的原则确定宣讲内容，通过利用流动银行车投影仪播放视频方式，播放反假币、防范电信诈骗宣传片，适时播放种养殖宣传片，帮助农户学习科学种养殖技术。通过流动银行服务队人员宣讲等方式，突出金融形势、金融政策、金融知识、特色普惠金融产品、服务等方面内容开展针对性宣传，同时，在宣讲的过程中，开展现场互动，对回答出问题的居民，发放纪念品，既活跃了现场气氛，又增强了大家对金融知识的了解。
足不出村享“一站式”服务。流动银行车改变了以往去网点封闭式柜台办理业务的局限，给居民们以敞开式的服务体验，打破时间、空间和地域限制，让广大群众足不出村就能享受到“一站式”金融便民服务。一是与惠农金融服务站相结合。除了涵盖小额存取款、转账汇款等一系列基础金融服务外，还有效延伸民生服务，不断丰富服务功能，帮助地方特色农产品打通集宣传、销售于一体的金融服务渠道，助力农产品进城，增加农民收入，一天内帮助都司镇扶贫蔬菜基地销售有机西红柿3000余斤；母亲节为黄堽镇脱贫户销售鲜花6000余支，为服务乡村振兴注入了新活力。二是与激活社保卡相结合。流动银行车深入27个乡镇和牡丹区、开发区、高新区，把金融服务送到村民田间地头，送到百姓家门口，向老弱病残等困难群体提供“走进屋、到床前”的“一对一”开立银行卡、去折换卡、激活社保卡等金融服务。并提供“全年营业、午间不休、早晚延时”等暖心服务。今年以来，流动汽车银行已到较偏远的66个行政村去折换卡1903张，激活社保卡4200余张。三是与整村授信相结合。按照“一个行政村、一个攻坚组、一个营销策略”的要求，实行“支行行长+客户经理+农金员+流动银行车服务队”走村入户营销模式，充分发挥流动银行车宣传发动、公关营销等方面的优势，做到宣传村村到、户户知营销氛围。截至目前，整村授信666个行政村，累计入户走访49060户，授信金额18.52亿元。
实现普惠金融转型升级。一是开展温情服务。充分利用枫叶正红养老机构老年人收入高且稳定，并有理财方面的需求现状，深入社区老人当中，与老人聊家常，讲解保健知识，宣讲防范金融诈骗技巧和理财常识，得到了老人们的认可；利用每周二老人们在大礼堂交流机会，为每位老人发放纯奶、点心等，并适时推介金融产品以及流动银行车服务功能，播放电影和戏曲，老人们非常感兴趣，不仅深受老年人的喜爱，也感染了老人家属，纷纷到流动银行车开立银行卡。二是开展“同心战疫，果蔬管家在行动”惠民便民活动。疫情期间，为感恩新老客户，流动银行车服务队积极对接果蔬种植户，谈价格、定数量，与辖内居民联系，定菜品，根据小区居民需求，合理安排配送时间、配送路线，把新鲜的时令蔬菜送到居民家门口，让小区居民足不出户就能享受到农商银行的上门服务，得到了小区居民的一致称赞。三是加强精准营销。针对不同的客户群体，流动银行车服务队实行增值服务，为“上班族”和家人搭建互动平台，让孩子体验大自然，实行果树认领，在选定的果树上悬挂自己的姓名，成为果园的终身会员，后期采摘不限次数，购买享受优惠，让客户更好地享受家人亲近大自然的乐趣，提高客户满意度。
来源：齐鲁晚报·齐鲁壹点
作者：记者 王会广
通讯员 徐敏 闫珂
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