2021年以来，站在乡村振兴战略和“十四五”规划的新起点上，安龙农商银行进一步坚守市场定位，深入开展党史学习教育，以“我为群众办实事”专项行动为契机，按照“边界清晰、任务精准、行动敏捷、服务高效”的目标导向，把工作重心下沉到基层，着力提升支农支小服务水平，充分发挥金融助力乡村振兴，服务地方经济的主力军作用。
以初心为笔,划定网格服务“走访图”
发挥网点、人员优势，深入开展“普惠大走访”行动，做实做深做细金融服务。一是指定职责，细分网格服务区域。制定普惠金融网格化服务方案，明确具体服务范围，网格管理员负责针对不同区域、不同客户、不同需求分别提供差异化的、金融服务，解决“服务方向不明确、服务成效不明显、服务对象不满意”的问题，着力打破单方面提供金融服务的固有模式。二是精准画像，有效识别客户需求。为真正把服务做真、做实、做出成效，安龙农商银行逐项落实对农村客户信息采集工作各项措施，真正实现让客户少跑路，银行多跑路，精准向客户提供需要的服务。三是不忘初心，重拾“挎包”走基层。“只有深入基层，才能了解民情”，在过去，农信社被叫做“挎包上”的银行，这是老一辈人用脚一步一步走出来的。安龙农商银行承续这一精神，把走村串寨作为农村工作的重中之重，以此提供具有针对性的金融服务，全面满足客户不同金融需求。截至2021年6月末，安龙农商银行对农户贷款总授信额度72.85亿元，与2020年相比，授信额度提高27.76亿元，贷款农户39098户，增加6244户，增幅19%，农户贷款余额36.94亿元，增加8.14亿元。
以发展为墨,绘就优化服务“新蓝图”
群众需求无小事，为此，安龙农商银行把群众的小事当做自己的大事来做，想客户所想、急客户所急、解客户所难，不断提升客户满意度。一是动力全开，线上线下双轨并行。2021年以来，安龙农商银行把网格化服务再细化、再部署、再提升。以19个网点覆盖全县乡镇金融服务为基础，以191个村村通服务点为抓手，以助农脱贫流动服务站补充服务能力，以财政惠农补贴“一卡通”提升服务获得感，以手机银行来打破固定网点金融服务模式，真正把网点服务延伸到村、到户、到人，实现“金融服务不出村”。通过线上线下服务双轨并行、双轮驱动的高效率模式，进一步减少客户获取金融服务的时间、减少费用成本，为客户提供全面、便捷的现代化金融服务。线上贷款笔数49449，占所有贷款比例的62.47%，预计在今年末超过80%。二是服务升级，贯彻“三个一”服务理念。安龙农商银行落实“老客户1分钟放款、新客户1天内放款、最多只跑1次路”的服务理念，为民“1”心“1”意办实事，实现线上、线下贷款限时、快速办结。三是凝心聚力，全力坚守主责主业。安龙农商银行支持地方经济发展初心不变，坚定支农、支小不动摇。2021年，为支持城区发展，制定了城区信用工程方案，持续加大对个体工商户、城镇居民、小微企业提供金融支持力度和广度，不断下探贷款利率，进一步降低客户融资成本，以此激活内生动力，共促农区、城区各行各业快速发展。
以责任为纸，书写为民服务“办事图”
安龙农商银行以“信用工程系统”“大零售平台”“智慧服务平台”等平台为依托，把地方银行的决策链“短”、服务点“多”、灵活性“高”的“小”特点充分发挥出来。一是为巩固脱贫攻坚成果办实事。严格落实对脱贫户“扶上马、送一程”工作要求，奋力写好金融扶贫“后半篇文章”，助力脱贫户能够稳得住、不返贫。截止目前，累计向10543户建档立卡户发放扶贫小额信贷8.59亿元。二是为地方产业发展壮大办实事。紧紧围绕安龙县“一主三辅”以及十二个农业优势产业发展给与信贷资金支撑，加大对农业龙头企业、种养殖大户、家庭农场主、农民专业合作社等新型经营主体的支持力度，既助推企业发展，又帮助农户增收。本年度向11689个客户发放十二大农业优势产业贷款7.56亿元。三是为新市民安居乐业办实事。在安龙县两个易地搬迁点建立“新市民金融服务站”，开展新市民进行建档评级、提供便民服务、普及金融支持。同时，针对搬迁新市民推出“安居贷”“创业贷”等金融贷款产品，用于满足搬迁户生产经营、生活消费等需求。满足2709户易地搬迁贷款客户生产生活需求，贷款余额1.61亿元。四是为减轻客户贷款负担办实事。在日常工作中多方位、多渠道整合各类资源，找准客户金融需求，精准为客户提供适合的贷款产品，增加贷款额度，下探贷款利息，提升服务速度，并把用好用足人民银行再贷款资金作为减低贷款利息的重要支撑，发挥再贷款资金支持三农产业发展的功能，现有再贷款余额2.83亿元。五是为打造诚信体系办实事。安龙农商银行建立信用镇、信用街道12个，信用村148个，农户建档评级94160户，覆盖全辖农户，农村不良贷款持续的到有效控制，农户贷款额度持续增加、还款意愿明显增强，诚信意识得到质的提高。这也使得该行的金融服务从粗放式逐步向精细化过度，各项业务向高质量发展新阶段迈进。
下一阶段，安龙农商银行将以乡村振兴为契机，在高质量发展中继续做好普惠金融服务，持续巩固脱贫攻坚成效，同乡村振兴有效衔接，为群众办更多的实事、好事，在时代新征程上做出更多更大贡献。
来源：安龙农商银行
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