乐陵农商银行充分发挥科技优势，将金融服务由“线下”向“线上”转变，为广大居民提供更为高效便捷的金融服务。
推广线上贷款产品，提升获客水平。该行顺应“互联网”发展趋势和辖内客群需求，依托省联社“大平台”和政府“大数据”，聚力推进线上贷款，通过技术手段，简化操作流程，不断提升获客水平。一是全面推广“信e贷”业务。推动乐陵市政府成立“线上办贷”领导小组，获取63.7万人客户信息（占县域总人口90%）。同时，基于“大数据”研发“智慧银行系统”，与省联社“信e贷”系统对接，通过系统数据共享，将客户信息批量导入“信e贷”系统，实现批量授信，客户通过手机银行线上自助签约放款。至目前，已办理“信e贷”5386户、3.65亿元。二是加快推进“信e快贷”纯线上办贷模式。根据德州审计中心统一部署，对接德州市住房公积金中心和德州市大数据局，2020年12月初推出“慧德e贷”和“公积金e贷”两款纯线上贷款产品，客户可通过微信公众号测试授信额度，通过手机银行自助放款，实现了“秒批秒贷、零人工干预”，大大提高了办贷效率。目前“慧德e贷”已授信454户、3356万元，用信173户、1470万元；“公积金e贷”已授信151户、1015万元,用信56户、376万元。
打造线上服务平台，增强客户粘性。基于微信小程序，依托省联社互联网云，上线“智慧生活平台”，进一步优化了线上服务渠道，为广大居民提供了更为便捷的金融服务。该平台可实现教育、物业、医疗缴费以及油卡充值、智慧停车、违章处理、社保认证、非税收入等20余项基本功能，还可根据收款机构提供个性化服务，如物业保修、审车地址导航。平台分用户、银行、入驻机构三个使用端，银行与入驻机构后台在PC端运行，用户端以微信小程序搭建，支持微信零钱、借记卡、信用卡等付款。收款机构开立账户，农商行后台维护便可实现入驻，用户点击小程序实现付款。目前，已与商超、物业、热力公司等22家单位建立合作，注册用户1.1万户，访问量16.71万次，沉淀资金850余万元。
创新线上宣传方式，拓展宣传渠道。充分微信公众号、抖音、微信视频号、云直播、微信客户群等新媒体，对新旧业务、员工精神面貌、企业文化等进行广泛传播，吸引客户群把兴奋点、敏感点聚焦到关注农商银行中，实现良好的网络宣传效应。微信公众号已累计发布信息800余条，组织云直播5期，发布抖音10期，受众达15余万人。继续强化与电视台、报刊等传统媒体合作，通过新闻发布会等形式宣传金融产品，累计组织新闻发布会12期。同时开展客户进门扫码活动，利用微信二维码推介、现场加群把线下客户引流到线上维护，形成线上线下良性互动，不但降低了营销成本而且大大增强了线上获客能力。
作者：贾敬敏
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