发展普惠金融既是党中央国务院的明确要求，又是监管部门和总行的政策导向，更是基层银行业转型发展的内在要求。今年虽受疫情影响，基层银行业仍积极瞄准当地实情，创新思路，多措并举推进普惠金融业务稳健发展。但还存在一些制约的因素:
一是普惠金融产品服务不能适应市场需要。首先，产品种类不丰富。其次，产品期限过短。产品期限与普惠业务实际需求相脱节。最后，产品综合利率缺乏竞争力。
二是普惠队伍建设不能适应市场需要。首先，网点客户经理配备不足、经验不足，不能独立与客户进行业务沟通。同时缺乏当地人脉资源，外拓营销难度较大。其次，直营直销团队建设不够完善，普惠部门职能履行不够全面。
三是普惠金融理念不能适应市场需要。目前，基层银行业对于普惠信贷客户，突出反映在普惠理念普遍不够灵活。
针对上述情况，笔者认为，疫情后时期背景下，基层银行发展普惠金融业务应采取如下措施:
一是创新适销对路普惠金融产品。首先，要丰富产品种类。积极研发出更多能切合基层实际需求、能适应基层客户多元化金融需求的普惠产品，以及推出适应不同客户需求、不同业务风险控制要求及深受客户欢迎的特色产品(服务)。当前重点要加快发展线上普惠业务，使基层银行业的网点普惠金融业务优势，尽快转向网络普惠金融业务优势;尽快完善普惠金融业务处理流程，提高基层行普惠金融业务服务效率;加快以银行卡为载体的普惠金融业务产品创新，使其成为集成功能多的普惠金融产品，成为个人客户和法人客户提供一揽子普惠金融业务服务的载体。其次，要科学设计产品期限，努力适应市场需求。要加大宣传力度，扩大实际使用范围，做到线上线下、产品客户双适应。最后，要科学制定利率政策，提升产品综合利率优势。
二是加强普惠金融队伍建设。首先，要配齐配强客户经理人员。完善直营直销团队建设，将直营直销落实到位，增强全行开展普惠金融业务能力。其次，要加强普惠金融业务培训。建立以提升普惠金融业务能力为导向的培训计划，完善培训体系，有效激发全员学习普惠金融业务的内在潜力和动，力不断提高普惠金融人员的工作能力。
三是强化普惠金融理念更新。首先，要夯实客户经理队伍综合普惠金融意识，拓宽普惠金融工作思路，创新普惠金融工作途径，提升综合普惠金融能力，做好普惠金融业务全方位多角度工作，将普惠金融业务成果最大化。其次，要打造外向性普惠金融理念。通过理顺与地方政府部门、社会公众等关系，采取信息公开、多向沟通，打造良好的外向性普惠金融业务经营环境。
来源：江苏经济报
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