今年以来，邮储银行全南县支行坚持服务“三农”、服务中小企业、服务城乡居民的大型零售商业银行定位，积极开拓市场，提升普惠金融服务的覆盖面和渗透率，为广大城乡居民提供贴心金融服务，树立“普惠金融”品牌。截至7月末，该支行各项贷款结余5.5亿元，累计发放贷款近20亿元。
近年来，该支行改变以往“等客上门”的营销方式，推行“走出去，请进来”的服务理念，由县支行领导、中层干部牵头、带头，引导全行员工“走出去”拓展业务市场，积极对标市场、对标客户、对标同业，提升市场灵敏度，主动发现和寻找优质客户，把客户“请进来”。该支行积极拓展政府合作类产品，拓宽与当地政府部门的合作，与县政府签订了战略合作协议，大力发展政府合作类小额贷款。
为拓展产品广度，该支行不断创新营销模式，以产品为中心，开展专项营销，做到“五定”即“定目标、定人员、定措施、定考核、定奖惩”。从活动组织、活动目标、活动措施、活动考核、活动要求等方面进行发力，组织人员分组集中进村入户开展贷款需求摸底，推行“产业户”贷款和“农业企业+农户”贷款模式。该支行通过“县支行行长带头，部门经理齐力”“网点支行长带头，不当班柜员、大堂经理齐力”“信贷主管带头，信贷客户经理齐力”等营销模式，开展“走市场、走客户、走同业”的“三走进”活动，有效促进了全行员工从“坐商”向“行商”的转变。
为进一步提高服务水平，该支行着力在服务模式上力求创新突破，开展多样化的宣传，在传统宣传方式的基础上，利用互联网传播快、受众多的特点，开展了小额贷款产品的线上宣传。针对小额贷款产品客户家住农村地区办理业务不便的问题，该支行开展了送贷下乡、送贷上门的活动，主动上门受理业务。同时该支行加深银政合作，利用政府平台，开通了各项小额贷款品种，提高走访对接速度，提升服务水平，受到客户的一致好评。
来源：中国江西网
作者：刘日兴、钟夏丽
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