近年来，南昌农商银行充分发挥点多面广、覆盖城乡的优势，引导更多金融资源配置到小微、“三农”等经济社会发展的重要领域和薄弱环节，积极践行使命担当，做普惠金融的坚定践行者。
服务城乡更“贴心”
南昌农商银行下辖73家营业网点遍布城乡，实现了金融服务全覆盖，积极为客户提供存取款、开户、贷款、第三方存管、各类代理缴费、理财、保管箱等一揽子金融服务。该行加快智能设备布放，实现智慧柜员机和移动服务设备网点全覆盖，为网点转型和业务拓展提供了有力的硬件支持，客户服务效率不断提升。
2019年1-11月，该行电子银行业务替代率为89.4%，高于全省农商银行系统平均水平5.22个百分点，业务办理逐步线上化、科技化。同时，南昌农商银行积极开展金融服务进社区、普及金融知识、最美乡村游等活动，与社区互动，为居民服务。
南昌农商银行不断拓宽服务渠道，研发“百福通”聚合支付等系列线上产品，使客户足不出户即能享受金融便利。组织辖内支行持续开展“农商联合校勤宝 关心儿童健康成长”系列金融产品推广活动、“畅行ETC”及各类金融产品主题外拓等活动，采用多渠道多形式，引导更多客户了解、使用“云闪付”“百福通”等电子银行产品，共享方便、快捷、安全的支付环境。
截至11月底，南昌农商银行手机银行用户数达22.54万户，“e百福”用户数11.44万户，ETC累计办理3022户，聚合支付用户数达2.4万户，市场占有率稳步提升。
服务经济守“初心”
南昌农商银行始终坚持支农支小战略定位，把做小做微当成信贷业务发展的主攻方向。该行主动融入地方经济发展，着力扶持小微企业和个体工商户发展等经济薄弱环节，服务小微企业发展成效明显。近年来，该行建立了小微服务基地，打造了三个小微团队。自组建以来，团队服务客户900余户，贷款余额6.72亿元，今年前11个月新增4.6亿元贷款，探索出一条有效的小微服务模式。
该行建立灵活的小微企业贷款定价机制，将利率水平控制在略低于同业机构利率的水平，切实减轻小微企业成本。加强小微客户经理队伍建设，构建服务小微企业的“人员网”，确保小微客户经理人员数量不低于客户经理总数的70%。
为实现让客户“最多跑一次”，南昌农商银行在全行67家网点正式开通“互联网+不动产抵押”登记业务，开启了一站式办结抵押登记业务模式，抵押贷款从受理、审批到放款，缩短2-3个工作日，有效提升了抵押贷款办贷效率。截至11月底，该行小微贷款余额159.46亿元，较年初增长21.16亿元。
支持民生显“担当”
近年来，南昌农商银行延伸扶持范围，将妇女、大学生、退伍军人、进城创业农民工、残疾人等纳入扶持对象，形成综合型创业贷款服务中心，在南昌市社保局设立“创业支行”，开辟创业担保贷款“绿色通道”，为更多群体创业就业提供便捷信贷支持。
同时，该行与市社保局形成集贷款咨询、申请、办理、收回、贷后管理为一体的服务模式，实现了“一次都不跑”。2003年至今，该行累计发放41.3亿元创业担保贷款，贷款扶持创业人员2.81万人次，累计带动就业人员11.42万余人次。
南昌农商银行相关负责人表示，将进一步强化使命担当，深耕本土、专注主业，以根植于心的热忱，主动履行社会责任，全面提升服务实体经济质效，助力地方经济社会发展贡献更大力量。
来源：农村金融时报
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