小微企业的发展关乎国计民生，招商银行无锡分行始终致力于服务小微，不断提升金融服务水平，为小微客户提供全方位多样化的普惠金融综合服务。截至目前，招商银行无锡分行已累计向7500余名小微客户投放超190亿元贷款。
打造独具特色普惠金融服务体系
招行无锡分行已于2018年4月成立普惠金融服务中心，在全市设立了六个小微金融服务团队，为普惠金融客群提供专业化服务。除了为小微客户提供贷款服务外，招行无锡分行还以客户为中心，提供全方位的金融服务，“生意会”就是招商银行专为小微企业主搭建的增值服务品牌。通过定期组织开展生意会线下活动，招行为小微客户提供了互联互通的平台，同时也给予了更多的融资机会，助力小微客户发展。
2018年1月,客户吴先生的公司遇到困难，急需资金周转，吴先生一筹莫展，连续与几家银行沟通都没有获批贷款。一次偶然的机会，吴先生看到招行生意贷宣传广告，抱着试试看的心态参加了招行的生意会。会上，吴先生不仅结识了一些不同行业的小微企业主朋友，更对招行的小微贷款政策有了深入了解。吴先生当场签约小微贷款，并很快获得了招行贷款资金，解决了公司的燃眉之急。如今吴先生的公司已进入良性发展通道，每每有资金需求，吴先生总会第一时间想到招行。
通过金融科技着力提升普惠金融服务便捷度
在科技发展日新月异的新趋势下，作为国内领先的股份制商业银行，招商银行将金融科技应用于小微业务的申请、审批及贷后服务的每个环节，充分体现了招商银行将其定位为“金融科技银行”的战略定位。
1分钟预审批，贷款申请更便捷
早在2015年，招商银行就率先推出了PAD移动作业平台，充分应用了fintech、大数据风控技术，颠覆了传统的贷款业务人工操作模式，实现了小微业务的轻作业、轻运营和轻成本。客户经理通过PAD拍照现场收集客户影像资料、远程上传至审批系统，大幅节省了纸质资料传递所耗费的时间，避免了传统模式下纸质申请资料的遗失和损坏。通过PAD移动作业平台可现场直接进行预审批，资料齐全现场就能报件，1分钟获取预审批结果，24小时内完成审批，大幅提升了小微客户申请贷款的时效。
一个中心批全国，打通小微审批高速公路
在前端高效报件的同时，招商银行还建立起了强大的审批中心——零售信贷工厂，改变了以往小微贷款审批区域分散、标准不统一、风险难以集中把控的问题。截至2018年已完成全行44家分行全部集中审批，真正实现了“一个中心批全国”。对于笔数多、金额小的信用类贷款通过决策引擎自动审批，实时放款；大额抵押类贷款则通过信贷工厂集中审批，在资料齐全下可100%实现“T+2”审结。力求实现“业务数据信息化、运营调度自动化、风险审批智能化”。同时，持续优化贷款审批前的中台作业流转程序，为小微金融服务打通全程高速公路。
提供线上服务通道，构建小微贷后“轻服务”
对于小微客户的贷后服务，招商银行也充分应用金融科技的力量，将部分服务项目向线上分流，依托手机银行打造线上“轻服务”，包括在线申请、进度查询、自动转贷等，方便小微企业客户自助快捷办理。同时上线微信预约办理功能，减少客户现场等候时间，改善客户体验。
未来，招商银行无锡分行将通过提供创新的金融产品和卓越的客户服务，把以客户为中心的理念嵌入到小微客户服务当中，支持实体经济发展，践行普惠金融。
来源： 招商银行无锡分行
http://www.js.xinhuanet.com/2018-07/26/c_1123179519.htm
