在今年政府工作报告中，“改革完善金融服务体系，支持金融机构扩展普惠金融业务，规范发展地方性中小金融机构，着力解决小微企业融资难、融资贵问题”再次掀起了普惠金融的热议风暴。近年来，随着一系列政策落地及中小企业客户的快速增长，原有的业务操作模式，也随之升级。交通银行北京市分行为进一步提升小微金融服务水平，加大创新力度，在组织架构改革、渠道搭建、创新产品和业务模式等方面开展了大量工作，助力普惠金融发展进入新阶段。
瞄准小微企业痛点 “展业通”探索12载
作为国有大行之一，交通银行北京市分行肩负着社会责任和历史使命，在小企业金融扶持方面的探索已有十余年。2006年，交通银行北京市分行在国内率先推出了“展业通”小企业金融服务品牌，在品牌成长的过程中，交通银行北京市分行始终坚持以金融产品创新为先导，不断推出小微特色信贷产品和业务模式，包括“智融通”“投融通”“创业一站通”等，相应的，对科技、文创等重点领域小微企业的支持力度也在不断加大。
交通银行北京市分行顺应“大众创业、万众创新”的新趋势，继续探索创新。为破解小微企业融资难题，拓宽轻资产小微企业融资渠道，进一步推出小微企业金融服务新产品、新模式。2017年，交通银行北京市分行在做好市场调研和市场细分的基础上，为小微企业定制多项个性化融资解决方案，推出“创业快贷”、“税融通”、“优贷通”、“快捷抵押贷”“高新贷”“小额信用POS贷”“沃易贷”等满足企业不同成长阶段需求的贷款产品，小微企业特色信贷产品体系日益完善，获得市场广泛好评，“展业通”已成为助力小微企业成长的有效工具。
随着一系列促进普惠金融发展的战略规划和政策措施的出台，交通银行北京市分行推动普惠金融发展也进入了新阶段。
成立普惠金融事业部 加强直营团队建设
2017年，根据国务院对商业银行普惠金融改革的要求，交通银行在国有银行中先行先试，交行贯彻“深化改革、转型发展”的决策，率先开展小微金融准事业部的试点，并确定北京市分行作为首家改革分行。
该行开展的小微金融准事业部改革遵循小微业务专业做的思路，围绕北京市场科技、文化双轮驱动内核，成立小微直营团队，集中释放骨干小微客户经理的专业营销服务能力，辅以支行力量，形成网状多触角营销架构，扩大分行整体小微营销力量。与此同时，扩充整合小企业金融部职能，审查内嵌、全流程风控双管齐下，在加快小微审查审批效率的同时提升贷后管理工作水平，形成小微业务发展良性机制。
聚焦重点目标客群 积极推进服务优化
近年来小企业客户数和业务规模的不断提升，促使交通银行北京市分行小微战略布局不断做出优化。2017年，交通银行北京市分行确定将产业链链属、存量无贷户、科技文化金融、银政合作4类客群作为小微重点目标客群，并开展了一系列举措以提高小微企业服务水平，取得了一定成效。
在推进产业链方面，经过对核心客户资源的梳理，确立了核心企业名单，并结合经营单位推进情况确定分行级重点项目，制订实施方案，明确分阶段推进计划、措施和目标。以快捷类产品为抓手，推进重点供应链项目的落地或扩大成效，同时，2017年，分行无贷户营销转化工作也卓有成效。根据总分行大数据筛选结果向经营单位推送目标客户清单，依托总行外呼团队加强服务精准度，并建立全流程营销服务跟踪机制，无贷户中新拓展小微授信客户得以迅速增长。
在支持科技文创客群方面，该行持续加强与中关村管委会、市科委、文资办、朝阳信促会等政府部门的沟通与合作，积极对接产业园、孵化器、文创集聚区以及科研院所和高校，加强与以新三板、四板市场、知名投资机构/产业基金为代表的各级资本市场合作，积极扩展科技文化小微渠道平台网络，并积极参与科技型中小企业实地走访、文化创新创业大赛，深挖初创期科技文化小微企业的信贷需求、全力解决初创期科技文化小微企业信贷难题。
在银税合作方面，该行已与10家北京市区级国（地）税局分局建立了战略合作，以小微企业纳税人的需求为导向，从纳税信用共享为切入点，通过“税融通”业务的应用，以税定贷、以“信”换“贷”，充分运用纳税信息大数据，将小微企业的纳税信用、纳税记录转化成有价值的融资资本，使小微企业凭借纳税信用增信获得便捷融资，提高获得信用贷款的机会，使诚信小微企业能真正从守信中获益。
为提高小微业务流程和审批效率，交通银行北京市分行不断完善小微企业贷款审批的绿色通道。一方面不断调整完善个人签批制，缩短业务审查审批流程，专门组建了小企业贷款审查委员会，明确了与大企业差异化的信贷审批标准，有效提高审查针对性和审批效率。另一方面，进一步优化贷后管理机制，小微企业授信业务的定期监控由有权审批人进行审批，在控制风险的前提下提升贷后管理效率。
此外，该行切实落实监管要求，单独安排并做好小微信贷的分解，用好用足总行小微专项规模，在分行季节性、临时性紧张的情况下做好统筹调度，优先确保小微信贷投放。
作为国有大行之一，交通银行北京市分行始终非常关注小微企业“三个不低于”、“融资难融资贵”等问题的解决情况。2017年，该行首次将“三个不低于”指标从分行层面拆解至一级支行绩效考核，设置加扣分项，同时还在分行层面增加MPA小微相关考量。分行相关条线也都对此进行了明确的职责分工，全行上下提高重视程度，形成推进合力，早布置、早安排、早落实，以确保顺利完成 “三个不低于”各项指标。
同时，为发挥服务品牌价值，完善服务内容，该行将对小微企业的服务纳入该行服务质量监控体系，并建立常态化的小微客户沟通机制，分行主管行领导不定期组织召开小微企业座谈会，听取企业真实声音、了解小微企业生存状况，做到真正了解和深挖客户需求，切实为小微企业解决难题。
2017年，交通银行北京市分行交出了可喜的答卷，得到了广大客户及相关监管部门、合作机构的认同，为践行普惠金融服务切实做出贡献！
来源：天天北京
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