新疆自治区农村信用联社今年初提出“打造新疆最具影响力的普惠银行”战略，结合普惠金融、金融精准扶贫工作，为进一步推进银行业金融知识普及工作，着力提升社会公众的金融素质和安全意识，有效保护银行消费者合法权益，全面构建银行消费者教育服务工作体系，提高公众金融知识水平和金融风险防范意识，增强从业人员金融消费者保护服务理念，完善公众教育服务长效机制，构建消费者权益保护体系，新疆农村信用社在全辖开展“金融知识进万家”活动，取得了良好效果。
“力度”——组织健全，职责明确
金融知识宣传是一项常态化工作，自治区联社党委领导班子高度重视，加强组织领导，成立了以自治区联社党委委员、理事长米力古丽·阿吉努尔为组长的领导小组，组织全辖83家行社成立相应的领导组织机构和办事机构，建立协调机制，及时制定实施方案、报送活动总结简报，组织和监督辖区营业网点有序开展宣传服务月活动，并将活动情况纳入2017年消费者权益保护考核评价中，各行社地属银监局要求，定期报送活动情况，确保将消费者权益保护工作贯穿始终、落实到位。
“广度”——形式多样，内容丰富
新疆农村信用社全辖各行社结合当月宣传主题，在营业网点设置宣传咨询点1870个，参与员工13213人次，发放宣传材料67.69万份（其中发放双语宣传资料28.26万份)，发送宣传短信、微博、微信共计3.97万条，通过LED展示板和电子显示屏形式循环播放“金融知识进万家”字样和当月宣传主题文字的网点达1656个，举办知识讲座522场。结合“宣传活动月”计划，深入基层农牧区、小微企业园区、特殊人群住留地，贴近客户进行宣传，受众人数达34.69万人次，其中少数民族客户达17.59万人次。
各行社采取题材丰富、形式多样的方式进行宣传，宣传内容以公益普及金融知识为主，特别针对辨别正规金融产品服务，利用“双录”维护自身权益、宣传正规借贷服务、远离违法违规借贷侵害、维护个人信息安全、防范电信网络诈骗等内容进行了宣传，充分利用周末节假日、农牧民赶集等时间进行面对面宣传。和田市联社、策勒县联社等行社在“古尔邦节”节日期间，组织全体员工到慰问结对帮扶对象、结对认亲的亲戚家里开展“双语宣讲党的惠民政策和金融知识”活动，并与村民们共同举办了形式多样的以庆“古尔邦节”民族团结一家亲为主题的联谊会，将宣传内容以小品的形式活灵活现地展现在村民的眼前。石河子农合行、北屯联社等行社借由团场市集日、晚饭后广场娱乐活动等时机面向团场农工开展“防电信诈骗”“防非法集资”等宣传活动，以点带面扩大宣传。各行社充分利用柜台服务使每位城市居民、社区住户、兵团农工、偏远地区农牧民了解合规业务、金融服务和权利范围，达到了宣传目的。
“深度”——把握优势，稳步推进
新疆农村信用社结合自身网点多、分布广的优势，开展金融服务“深入乡村、走入田间、进入社区”普及活动来推进金融服务宣传效应。阿勒泰市联社积极组织和邀请地方中小微企业和社会公众广泛参与，发动广大市民加入金融知识进万家活动的队伍当中，鼓励市民争做金融知识宣讲员，贴近社区和商户、农牧养殖户进行宣传，并以此为契机，建立持续的金融服务长效工作机制。活动中，伊犁农商银行、察布查尔县联社等多家行社及时将新疆农信社产品创新、支持小微企业和富农惠农的典型案例等相关做法，通过图文、影音、地属报刊、微信自媒体等形式进行推广，展现新疆农信社金融服务特色，达到宣传推进的效果和作用。
“温度”——突出重点，全面覆盖
本着“普惠万家、因地制宜、可持续性、内控先行”四项原则，新疆农村信用社结合普惠金融、金融精准扶贫工作丰富活动内涵。巴里坤县联社、和硕县联社在9月学生开学的时点，面向中小学生开展公益性金融知识讲座。阿克苏农商银行、博湖农商银行在教师节来临之际，紧密结合“合规文化建设年”活动要求，以公益性、普及性、知识性为原则，以提升青少年群体的金融素质为目标，开展“树立合规意识、防范金融诈骗”宣传讲座，受到师生欢迎。
塔城农商银行针对特殊客户群体的视听、理解、肢体的三方面要求，将服务民生、联系群众贯穿活动始终，柜面服务人员在自觉运用服务用语的基础上，设立“三慢”服务，即“听特殊客户说话要慢慢听、为特殊客户解释要慢慢讲、办特殊客户业务要慢慢来”。确保真正为特殊客户提供高效规范、周到准确的服务，实现金融服务的公益价值。
自治区联社驻泽普县奎依巴格乡奎依巴格村工作队、驻依克苏乡塔尕尔其村工作队及尼勒克县联社、岳普湖县联社等行社结合“访惠聚”“民族团结一家亲”工作，先后举行了信合爱心捐资助学活动，寓金融知识普及于金融扶贫帮困中，通过金融服务缓解贫困大学生家庭的经济压力，帮助大学生顺利完成学业，提高困难家庭子女的就业率，改变受资助家庭的命运，以此回报社会，深化金融教育的深层含义。
同时，依据现有网点布局，部分行社还加快了自助服务终端推广力度，和静县联社、特克斯县联社等行社深入偏远农牧区设立助农取款点，打通金融服务“最后一公里”，加大现代支付结算渠道推广应用，增进银村（社区）合作，丰富金融服务宣传内涵和流动服务方式，有效提高偏远地区农牧民即时存取款便捷度。
为使“金融知识进万家”活动更具延展性和持续性，新疆农村信用社从“加强组织推动、加强风险管控、加强评级考核”着手，以发展普惠金融为动力、以完善金融服务为手段、以服务地方百姓为宗旨、以打造最具影响力的普惠银行为目标，有力推进了该项活动开展。
秋风习习，新疆农村信用社力求在力度、深度、广度和温度的“四维度”空间内，让普惠金融温暖万家。
来源：金融时报-中国金融新闻网
作者：记者 曹勇 通讯员 王丹
http://www.financialnews.com.cn/ncjr/phjr/201712/t20171207_129207.html
