乡村振兴离不开金融赋能，数字化转型是激活“三农”金融活力的关键。针对传统乡村金融客群分散、服务低效、管理粗放等短板，阜宁农商银行立足县域本土、深耕三农市场，以轻量化、智能化数字化转型为核心，打破传统服务壁垒，精准破解普惠金融服务难点，以数智金融活水助力县域乡村振兴高质量发展。
为破解人工走访效率低、覆盖不全、监管滞后等问题，阜宁农商银行搭建数字化网格服务体系，重塑乡村金融走访模式。该行依托专属轻量化小程序，替代纸质登记、人工统计等传统模式，让客户经理可随时开展客户走访、需求登记、意向留存等工作，大幅精简线下流程、提升服务效率，系统上线首月便完成超8000户乡村客户走访对接。同时，配套搭建可视化监管模式与三级积分考核体系，量化走访频次、客户转化等核心指标，形成常态化、标准化、闭环式的乡村金融服务机制，充分调动员工服务三农的积极性。
在此基础上，该行深化科技与业务融合，依托AI智能科技开启精准金融服务新范式。针对传统服务评价主观、服务同质化等问题，依托千问AI大模型研发客户经理走访画像智能系统，依托一线海量数据，多维度生成员工专属服务画像，精准研判履职情况，实现差异化培训、靶向化任务分配，优化人力资源配置，推动金融服务从“经验驱动”向“数据、智能驱动”转型，全面提升三农金融服务精准度与专业性。
阜宁农商银行坚持轻量化、场景化、长效化转型思路，立足本土实际推进金融创新，有效拓宽乡村金融覆盖面，夯实本土服务核心竞争力。下一步，该行将持续深化数字科技与普惠金融的深度融合，迭代优化数字化服务功能、深挖数据价值，完善数智普惠服务体系，以高效暖心的数字金融服务赋能乡村产业、惠及基层民生，为县域农业农村现代化注入持久农商动能。
来源：江南时报
作者：王启飞
http://mini.eastday.com/nsa/260630224726471257897.html
