连日来，潞城农商银行以创新信贷服务为主抓手，持续拓宽惠民渠道，让金融“活水”精准灌溉百姓生活，绘就一幅安居乐业的民生画卷。
创新金融服务，提升客户满意度
今年年初，根据市场调研，推出“成团贷”“加装贷”“烟商贷”“订货贷”四款明星产品。针对前来办理贷款的客户，采用“线上+线下”相结合的双线模式，提升办贷效率，尽可能做到能贷尽贷，增强客户金融体验。同时积极开展客户经理进驻村委街道微信群工作，工作人员通过在线不定期开展防诈、防骗知识普及，贷款、存款等业务相关知识在线回答，为客户提供在线实时解答。
优化服务模式，打通客户双节点
信贷管理部联合各办贷事业部积极联动辖区企业，现与潞城区13家房地产开发商签订合作协议，同时与潞城辖区11家二手房产中介建立长效沟通机制，不同层次、多维度满足客户购房需求。针对购房客户，内部建立考核机制，激励客户经理快速为客户办理，提供最优质的金融服务。为方便房贷客户办理相关业务，信贷管理部积极与相关部门对接，将房产抵押系统接入网点，尽可能做到让客户少跑路，并在原有房贷基础上，实现房贷客户增加装修贷产品功能，真正让客户住得放心，住得安心，免去买房容易装修难的困境。消费贷增加了多种还款方式，降低客户月供负担。
创新金融理念，突出服务亮点
工作人员通过调查、走访，根据不同行业的经营周期，制定“专属”还款计划，做到不抽贷不断贷。针对企业上下游，全面梳理供求关系，协调各事业部搭桥连线，开展行业交流会，创建交流平台，创新“双赢”理念。
针对养老、惠民服务方面，主动与潞城辖区养老院、幼儿教育、看护服务等机构进行对接，给予最大程度的资金扶持。
金融惠民不仅是一项简单的金融服务，更是一份社会责任。下一步，潞城农商银行将继续坚守市场定位，不断创新金融服务模式，加大信贷支持力度，让利社会，回馈客户，让更多百姓享受到普惠金融带来的实惠，为经济发展贡献更多金融力量。
来源：山西新闻网长治频道
作者：孙爱国 米莹
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