中央金融工作会议提出做好“科技金融、绿色金融、普惠金融、养老金融、数字金融”五篇大文章，做好普惠金融工作是深入贯彻落实党中央、国务院决策部署，践行金融工作政治性、人民性的具体体现。山东荣成汇丰村镇银行在各级监管部门指导下，积极践行普惠金融推动者使命，落实乡村振兴战略，深耕农村市场，不断创新金融服务模式，用脚步丈量荣成每一寸土地，把金融服务带到客户身边，真诚解决客户“急难愁盼”问题，以实际行动彰显地方百姓银行的责任与担当，有效推动辖区普惠金融高质量发展。
一、拓宽对接范畴, 提升乡村金融服务水平
为进一步提升支持乡村振兴金融服务质效，将信贷服务快速精准触达乡镇居民，山东荣成汇丰村镇银行成立业务宣传小队，依托“本乡本土”优势，梳理辖内资源，详细规划走访路线，深入乡间、码头、集市、工业园，积极提供产品咨询、上门服务、金融知识普及等，针对各行业不同需求制定适宜的金融服务方案。通过保持高频紧密接触及时了解客户金融需求，建立金融服务管道，力争成为老百姓心中真正的金融好帮手。
在田间地头、仓库车间，经常能看到山东荣成汇丰村镇银行业务经理往返奔走的身影。他们深耕细作，开发属于每位客户经理的“责任田”，与农户、个体工商户、小微企业主勤打交道，让客户足不出户，畅享“一站式”普惠金融服务。能吃苦、接地气，用最朴实的方式服务乡村百姓，卓力促进打通金融服务“最后一公里”。
二、立足当地，因地制宜提供特色金融服务
“这是超低额极速贷，是针对当地推出的特色政策，免担保、上门服务、方便快捷，符合条件的话很快就能完成放款。”夏日炎炎，宣传小队不畏骄阳，走村入户向各农户、个体工商户、小微企业主等面对面宣传利好政策，认真讲解贷款产品，详细解答客户提出的问题，帮助其走出融资困境。针对荣成当地零售业务群体特点，山东荣成汇丰村镇银行制定小额信用免担保贷款政策，充分发挥支农支小定位与特色运营，简化金融服务流程，通过为客户量身打造信贷方案，向当地急需资金支持的客户送去“及时雨”，助力乡村兴农、兴产、兴村，真正发挥惠民作用。
“这样的政策太好了！夏天到了，我做水产品加工急需用钱，又没办法提供担保，平时都很忙，去银行一来一回要损失一天的收入。这下好了，汇丰上门提供专业服务，解决我的资金问题，真是太贴心太实用了！”客户开心地说道。认真服务的专业态度得到客户连连称赞，山东荣成汇丰村镇银行员工主动上门、送“贷”下乡的便捷服务获客户高度认可，用汗水与真诚搭建银行与客户之间沟通的桥梁，实现金融服务“零距离”，让金融“活水”精准滴灌农村实体经济发展。
三、强化普惠宣传，深化金融服务圈
山东荣成汇丰村镇银行不断提升金融服务质效，以多元化金融知识宣传形式，在“勤”字上做文章，统一部署，积极开展金融知识讲解活动。
实施“走出去”策略，将服务触角延伸到村庄、社区、企业、集市、园区，通过面对面宣传，手把手讲解惠农政策，为当地客户创业增收牵线搭桥，传播金融知识普及与宣传。汇丰员工在进行业务宣传的同时，把握碎片时间，普及反洗钱、防电信诈骗、反假币等金融知识，不断增强老百姓的金融安全意识和风险识别能力。在日常工作中，利用营业网点LED屏、液晶电视等开展金融知识宣传，提升新市民的金融安全防范意识；在周边街道及社区设置宣传站点，重点面向老年人、新市民等人群，通过发放折页、一对一解惑等形式讲解金融优惠政策、存款保险等内容，帮助大家应知尽知、应享尽享，以实际行动传递汇丰村镇银行温度。
十三年来，山东荣成汇丰村镇银行始终秉承“深耕三农，服务小微”的经营理念，坚持科学发展，稳健经营，不忘初心，全力打造优质网点，不断提升服务品质。山东荣成汇丰村镇银行将不断提升经营管理和金融服务水平，为广大客户提供更加方便、快捷、高效、优质的金融服务。
来源：山东荣成汇丰村镇银行
作者：张胜楠
