走进山东省郓城县金裕纺织有限公司的纺纱车间内,机器轰鸣、纱梭飞旋,一片繁忙景象,工人们在纺纱、挡车、落筒等各个岗位上各司其职忙生产。
“公司现有3万多纱锭,前两年受疫情影响,公司的资金周转一度出现困难,多亏郓城农商银行‘不抽贷、不断贷’我们才能运营良好。”公司负责人表示。
小微企业、农民、新市民、城镇低收入人群是普惠金融的重点服务对象,但是,由于信息不对称和服务链条长等因素,很长一段时间,他们往往不被银行关注。于无路中走出新路,在坎坷中蹚出好路。山东郓城农商银行在机制体制、资源配置、考核激励、尽职免责等多个方面大胆尝试,用一系列制度变革、一系列观念更新、一系列毅然行动形成的巨大合力,走上了普惠金融事业发展的健康之路。
坚定信念,夯实基础。企业的发展离不开文化的引领和护航。随着金融体制改革的不断深入,该行自2016年起,坚持以人为本,经过2个三年规划目标的确立,不断提升经营管理水平,整体素养发生了质的蜕变,从艰难发轫到凤凰涅槃,追梦逐梦的高昂主旋律,形成了“以党建为统领、以客户为中心、以拼搏奋进者为本,以持续改进为保障,忠诚担当,团结爱岗”的核心价值观,明确界定了“建成客户最贴心的零售银行”企业愿景,和“惠农兴商、厚德立行”的企业宗旨,明确了“让组织放心、让员工舒心、让客户满意、让社会认同”的企业使命,坚定“面向‘三农’、面向小微企业、面向社区家庭”的市场定位,强力贯彻“党建、创新、攻坚、敬业、拓客”等25个理念,实现了文化如风、乘风化人、文化如雨、润物无声的企业文化新观点,新目标,打造成把职业当事业、把岗位当舞台、把目标当使命、把任务当底线,富有战斗力、执行力、凝聚力的干部队伍,员工精神面貌焕然一新,塑造了良好规范的农商形象,为高质量持续发展夯实了思想基础。
整合流程,提质增效。为加快建立流程银行管理体系,努力打造客户满意的零售银行,郓城农商银行实时监控办贷流程,公开向社会承诺办贷平台“96588”,受理电话10秒内接听、调查工单2小时内派出、贷前调查2个工作日内完成、3个工作日内发放办结。快捷的服务平台,严格的业务监督,进一步落实尽职免责制度,克服了“惧贷”“惜贷”制约发展瓶颈问题,解决了“客户找银行”难题,建成“银行找客户”的服务方式,提升了金融服务效能。
“结合县域实际,郓城农商银行积极开办‘人才贷’‘鲁担惠农贷’‘复工复产贷’‘返乡创业贷’‘仓单质押贷款’等业务品种。根据企业的经营与风险状况,为棉纺织企业量身定做了‘棉花仓单质押贷款’业务,有效解决了企业流动资金不足的问题,解决了纺织企业融资难、找担保难的问题。”郓城农商银行公司一部负责人表示。
求真务实,拓宽市场。更加优质的金融服务惠及更多的行业群体,是发展普惠金融的内在要求,而各个行业群体之间的金融需求各不相同,真正的“普惠”,不仅要有思维理念的转型,也需要有个性化的产品支撑。
郓城农商银行开通信贷业务“绿色通道”,在实施线上优惠贷款“农商惠民贷”的同时,创新“房产余值贷”无论全国各地,只要能有效办理不动产抵押登记手续,一笔贷款平均办贷时间为2天,让一次办好便民服务措施落到实处;降低贷款准入条件,推广“家庭贷”模式,做到贷款不用担保、不用求人;“好郓金融贷”满足郓城在外创业者流动资金需求,并先后与苏杭、重庆、长沙、西安、济南、青岛等地郓城商会对接,开辟新的金融服务阵地;完善32个行业授信标准,提高办贷透明度,30万以下贷款由乡镇支行直接审批,100万以下贷款实行独立审批人制度,实现权限下放,提高办贷效率。截至目前,该行各项贷款余额208.61亿元。
普惠普及,提升形象。郓城农商银行不断加快信用环境建设,持续开展金融知识普及活动。重点选取基础金融知识、预防非法集资、防范电信诈骗等,通过悬挂宣传条幅、发放宣传折页,定期“送金融知识下乡”活动,不断加强网点建设,改进网点服务质量,网点有资料、手机有信息、身边有活动,提高乡村居民金融素养和诚信意识。
来源: 大众网
作者: 张迪 冯为国
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