近年来，莱阳农商银行坚决落实以习近平为核心的党中央关于加快构建发展格局的决策部署，积极适应新变化、新特点、新挑战，自觉找准定位和比较优势，努力在服务和融入新发展格局中展现新作为。
乡村振兴，奋进的脚步永不停息
实施乡村振兴战略，是新时代做好三农工作的重要抓手。近年来，莱阳农商银行积极履行使命担当，咬定“乡村”不放松，立足三农助力振兴，把普惠金融做深做实。为助力乡村振兴和农业现代化建设，缓解客户“融资难、融资贵、融资慢”等问题，莱阳农商银行充分发挥自身决策链条短、经营方式灵活的特点，深入与省农担公司合作，梳理当地农业产业特点，建立产业集群，打通行业上下游环节，全方位提供资金支持。针对部分规模小、融资期限较短的客户，加大免抵押免担保的“信e贷”产品的推广力度，将金融产品送到农户家中，避免了农户送资料、跑手续的冗长过程。截至11月末，累计发放“鲁担惠农贷款”412笔，3.17亿元。发放“信e贷”1592笔，1.5亿元。
深耕沃土，彰显金融担当
近年来，莱阳农商银行以全面无感授信为契机，以服务乡村振兴战略和强化农村普惠金融为着力点，以提升和改善三农金融服务、提高农村普惠金融可获得性为目标，聚力做到整村授信全覆盖，有效解决农村融资难、无渠道等问题，截至目前，莱阳农商银行共开展全辖784个村的整村授信工作，授信金额达7.71亿元，实现村庄全覆盖。同时，莱阳农商银行积极开展客户经理驻村驻点机制，鼓励客户经理到村庄办公，当场为客户解决金融问题，紧紧围绕乡村种植户、养殖户、乡镇企业、乡镇个体工商户等，分类建立台账，合理分配人力资源，深入挖掘金融需求，个性化定制金融服务，抓实推进普惠金融，助力乡村振兴。
初心不改，践行为民宗旨
“莱阳农商银行帮我解了燃眉之急，上门服务周到，利息还低！”在莱阳市南关花卉市场经营花卉销售的杨先生感叹道。前几年，在外务工多年难忘乡情的杨先生回到家经营起了花卉销售行业，经过几年的拼搏，生活有了起色，本想扩大眼前的生意，却因为资金短缺而一直伸展不开手脚，莱阳农商银行客户经理在走访时了解到了杨先生的资金需求，为他提供了享受优惠利率的创业担保贷款，2天时间，20万元的创业担保贷款就到账了。有了资金的支持，杨先生立即扩大了规模，建立了一个花卉种植棚，增加了种类，生意也慢慢红火起来。
当前新市民的金融需求多样，莱阳农商银行针对新市民就业创业特点不断创新服务产品和手段，优化流程、简化手续，不断提升新市民金融服务质效，今年以来，为新市民就业、居住、消费等发放贷款1253笔，金额2.89亿元，精准满足新市民生活需求，服务新市民圆梦新生活。
银企合作，多方联动助力企业发展“平常上班没时间，下班了想去银行办理业务，常常我们下班银行也下班了，现在在工厂里就能办理银行业务，真是太方便了！”在莱阳东信食品有限公司办理职工社保卡激活时，工人王大姐高兴地说。原来莱阳农商银行近年来一直积极开展银企合作，以支行党支部为基础，与辖内优质企业党支部签订党建共建协议，为企业带去资金支持的同时，也为企业职工带去便捷的金融服务，全辖成立32支金融服务队，带着便携机器上门服务，打通“银行与企业上下班一致的时间壁垒”。
莱阳农商银行始终坚持以党建引领作为经营发展主线，把党的领导贯穿业务经营始终，打造支农支小强劲红色引擎。该行充分利用点多面广的地缘优势，以基层网点党支部作为工作基点，开展“党建+”工作模式，实现对农村乡镇地区的业务经营全覆盖。在“点线面”工举中全面拓宽农商银行在“三农”领域的业务延伸，于村里乡间、田间地头强化业务营销、品牌宣传和市场拓展能力，提高金融支持乡村振兴工作质效。截至目前，莱阳农商银行共与辖内117家机关、企业和村庄党支部签订党建共建协议，办理上门金融服务约800余次，涉及人数4万余人次。
上门解忧，金融服务有温度
始于责任，臻于感恩近年来，莱阳农商银行着力提升服务质效，打造有温情的百姓银行，结合我为群众办实事活动开展多次上门服务工作，切实为群众解决金融服务上的“急难愁盼”问题。
一名客户面带愁容地来到莱阳农商银行营业部询问工作人员：“我母亲前几日出车祸了，80多岁的老人了，已经动不了了，但是意识清醒，有一笔钱只能打到你们行的社保卡上，但是卡没有激活，我问一下，打上了能取出来吗？”在了解到这一特殊情况后，营业部会计主管当即决定上门服务，快速搬上所需设备及物品，带上一名柜员，不顾雨水的侵袭便跟随客户上门核实办理业务。在到达客户家中办理业务的过程中，我行工作人员耐心询问，老人感激地说：“真的是很不好意思，就这么一点小事，因为我还要让你们冒这么大的雨跑过来，我真的没想到你们会过来。”质朴的话语中流露出对该行深深地感激与信任，该行员工表示：“在我们行里，客户的事没有小事，能解决你们的问题才是最重要的。”莱阳农商银行结合当地客户实际情况，坚持提供适老服务，将服务送上门、让特殊客户享受到同样的待遇和服务，提升老年客户和特殊客户的金融获得感。
来源：莱阳农商银行
作者：叶向腾
