德州农商银行牢牢把握“面向‘三农’、面向小微企业、面向社区家庭”的市场定位，以支持实体经济发展为主线，坚守初心，回归本源，专注主业，强化服务，为群众提供有温度、有情怀、有品质的金融服务。截至目前，各项存款余额178.38亿元，各项贷款余额92.81亿元。
坚守初心，全力践行“普惠金融”理念。坚持“以客户为中心”的服务理念，以“普惠金融”为己任，将“服务立行”理念深植于广大客户心中，打造“您身边的服务银行”品牌，让百姓“足不出户”享受便捷金融服务。一是科技支撑便民利民。本着“科技支撑助力业务发展”的战略规划，研发“慧德支付平台”，围绕菜市场、餐饮、零售、医药、学校、民生，推进六大“智慧+”场景应用，与教育、供暖、物业等行业建立合作关系，上线“德州农商银行智慧生活”公众号缴费，实现客户“足不出户”即可缴纳生活费用。截至目前，公众号缴费累计交易量8033笔，交易金额9628万元，二是线上办贷方便快捷。深入落实“便捷获得信贷”行动，创新推出“慧德e贷”，实现纯线上办贷，零人工干预，3分钟完成贷款发放，真正实现“自助办贷、秒批秒贷”，让“数据多跑路、客户少跑腿”，以优质的服务体验，满足客户“急、快、频”的资金需求。截至目前，“慧德e贷”授信8356户，授信金额7.59亿元；用信2648户，用信金额2.12亿元。三是搭建便捷支付环境。扎实做好网点转型“硬转型”和“软转型”。线下，网点装修升级、布局改造38家，扎实开展高低柜改造，增设低柜65个，分流高柜人员53人次，优化服务流程，分区联动营销，客户体验明显改善。布设智慧柜员机56台，ATM自助设备59台，设立农村金融服务点，打通金融服务乡村“最后一公里”；线上，不断拓宽普惠服务种类，加大聚合支付、智e通、微信绑卡等电子银行产品的推广力度，新增聚合支付5619户，新增电子银行客户数3.59万户。
回归本源，全力支持“乡村振兴”战略。围绕农业产业链，创新产品，优化服务，提升金融服务“三农”的质效，全面支持“乡村振兴”战略。截至目前,支持涉农贷款余额31.75亿元。一是优化金融服务。结合乡村振兴战略，以“整村授信”“四张清单”对接营销为主线，通过借助营销系统大数据、党委政府和村两委、农金员和信息员、集市和专业市场“四个借助”开展营销，依托“智慧营销系统”和“慧德e贷”线上产品，推行线上整村授信新模式，筛选目标客户，实现精准和联动营销。新增线上整村授信111个村庄，覆盖面达45.3%，新增授信1745户、金额5136万元。二是创新惠农产品。创新推广“农耕贷”“强村贷”“鲁担惠农贷”“创业担保贷”等乡村振兴专属产品，累计发放各类支持乡村振兴贷款3582户、金额8.36亿元。与省农业担保公司签订合作协议，积极推广“鲁担惠农贷”，为新型农业主体、家庭农场、种养殖大户等创新担保方式、解决担保难题、降低融资成本，累计投放“鲁担惠农贷”130户、金额1.49亿元。三是下沉服务重心。全面推行客户经理驻村办公，全行组建32个“移动红马甲服务队”，对接村两委，在全辖245个行政村均设立驻村办公地点，携带移动柜员机、信贷移动Pad等办理社保卡激活、贷款营销、银行卡开立、手机银行等一体化营销，真正做到把优质、高效的金融服务送到“千家万户”。累计开展驻村驻点办公3471次，办理业务7586笔，开立银行卡2589张，激活社保卡2165张。
专注主业，全力支持“实体经济”发展。作为地方金融机构，始终坚持“金融服务实体经济”的根本宗旨,着力解决实体经济“融资难、融资慢、融资贵”难题。截至目前，累计投放实体贷款82.31亿元。一是加强金融服务。积极融入地方发展大局，全力支持新旧动能转换，项目招引等重大战略部署，持续加大对节能、环保等绿色产业的信贷支持，累计投放“绿色贷款”1.55亿元；扎实开展“百行进万企”“金融辅导队进走访”“首贷培植行动”系列活动，以“驻企拓展”为重点，实行“一企一策”结对帮扶，全力满足辖内民营及小微企业融资需求。截至目前，支持小微企业贷款余额22.98亿元。二是创新金融产品。从“短、频、急”角度出发，研发“普惠小微信用贷”“人才贷”“科技成果转化贷”“民营企业贷”“微型企业主贷”等系列微贷产品，重点推广“普惠小微信用贷”，加大推广信用、保证、抵押多种担保方式相结合的产品营销，解决企业担保难的问题，累计发放“普惠小微信用贷”1305户、金额4.3亿元。三是实施减费让利。充分践行“减费让利”服务理念，落实延期还本付息政策，对贷款到期存在资金周转困难的企业做到应延尽延，累计办理延期还本贷款42.55亿元；大力推广“无还本续贷”，解决企业融资贵问题，累计办理续贷85户、金额10.57亿元；持续优化营商环境，企业类办贷时限缩短为3天，落实好“我为群众办实事”实践活动，践行“一次办好”的服务理念。截至目前，对135户企业贷款执行优惠利率，节约企业融资成本近2700万元。
来源：齐鲁壹点
作者：孙海敏
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