今年以来，莘县农商银行立足“面向‘三农’，面向小微企业，面向社区家庭”的市场定位，依托智慧营销系统、驻点办公模式、四张清单对接，做深做实零售业务市场，服务辖区广大居民及小微企业。截至10月末，该行各项存款余额267.21亿元，较年初增加30.12亿元，增幅11.27%，各项贷款余额142.06亿元，较年初增加18.53亿元，增幅15%。
增强科技赋能，提升获客效能。一是开展“智慧营销系统”培训。该行组织客户经理及厅堂骨干人员，分期举办智慧营销系统培训班，确保一线员工对智慧营销系统学深弄透。二是强化“智慧营销系统”运用。该行紧盯流量客户和基础客户群体，通过大数据筛选、智慧营销对接、厅堂客户挖掘等，多渠道获客。通过智慧营销系统的数据分析，实施有效的客户营销策略，在深耕存量客群的同时，逐步加大新增客群的拓展力度，夯实零售贷款增户扩面基础。三是发挥移动智慧设备实效。组建29支金融服务队，全部配备便携式智慧柜员机和移动终端等智慧设备，深入村庄、社区、企事业单位以及厂房车间经营场所，集中办理存款及线上业务。今年以来，移动服务设备累计办理业务17.21万笔。
固化驻点办公，提升服务质效。一是优化驻点办公模式。该行积极组织客户经理在辖内村庄固定办公地点进行日常办公，并制作公示牌，公开客户经理姓名、照片、联系电话、驻点时间及微名片等信息，方便客户办理业务。二是实行帮包片区“一揽子”金融服务。片区分管客户经理除了进行传统的存贷业务营销，还根据客户实际情况提供“一揽子”金融服务，针对片区实际情况因地制宜制定金融服务方案，提升驻点工作的金融服务“体验式”，构建良好的“银村、银企、银农”关系。三是开展党建共建活动。该行积极与行政村开展党建共建活动，发挥“政银合作”优势，全面参与乡村振兴发展工作，发挥驻点办公人员连接农商银行与地方政府、社区服务中心间的桥梁纽带作用，不断延伸、拓展服务范围，为当地普惠金融发展注入活力。目前，该行共与204个行政村实现党建共建。
用实“四张清单”，全面精准发力。一是针对辖区农户。该行持续深植农村市场，大力推进整村无感授信，充分发挥农金员“催化剂”作用，最大限度深挖客户资源，实现授信客户向用信客户转化。二是针对社区居民及沿街商户。该行持续加大走访力度，与沿街商户、物业、业主等建立紧密联系，同时，积极扩大“异业联盟”效果，收集客户消费场景，分类归纳，选取较为集中的消费需求，寻找辖内家电、装修、超市、批发代理商等优质商户资源，采用“限时优惠”方式，实现营销向纵深推进。三是扎实开展“百行进万企”活动，积极开展“面对面”专属服务营销，全面深入对接小微企业主，详细解读金融扶持政策，分析企业生产经营和融资服务需求，因户实策，为客户制定“一揽子”金融服务方案，不断提升金融服务质效。目前，该行已成功对接394家小微企业，提供资金支持1.44亿元。
来源：齐鲁壹点
作者：张森
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