在广州临江大道上，高耸入云的广州农商银行总部已成为广州CBD珠江新城的地标建筑。作为广东地区首家改制成功的农商行，广州农商银行也是广东地区首家上市的地方法人银行。十年间，珠江新城从田间地头变成CBD，广州农商银行也在不断地创造着奇迹。
数据显示，截至2018年12月末，广州农商银行共服务个人客户1739.4万户，企业客户6.8万户，移动银行客户约400万户。 “我行作为地方金融机构，自成立至今一直贯彻支农支小、支持实体经济、支持地方经济’的使命，全力支持包括中小微企业、村社农户、城市居民在内的各类客户的金融需求”，广州农商银行银行相关负责人表示，“现在客群数量和信贷额度已达到一定的规模，服务经验亦较为丰富。因此，我行的金融产品和服务会更加贴近市场、符合居民和企业的需求。”
构建“线上+线下”金融服务体系
据了解，广州农商银行共有约630个营业网点，遍布广州城乡，是广州地区服务网点最多的银行。2018年，该行番禺清河东路支行、黄埔丰乐支行荣获2018年银行业文明规范服务千佳单位，占据广东省农合机构三强中的两个。在加强网点服务的同时，为适应金融新业态的发展，广州农商银行加速转型业务与传统业务渗透融合，不断完善旗下互联网金融矩阵，覆盖直销银行、移动银行、太阳集市、智能银行（VTM）及微信银行，为客户提供全面、便捷的移动端服务。2018年上半年，直销银行持续增强平台服务的开放性和多元化，客户达约61万户，交易金额同比大幅增长1,063%至人民币97.24亿元。“网点+网络”构建的强大服务体系，为广州农商银行打造了坚实的客户服务平台。2018年，广州农商银行与电商巨头京东集团展开全面战略合作，在互联网电商、金融、农产品三大板块通过科技实现场景嫁接，让员工和客户充分享受科技带来的便利。
全力支持小微民营企业
小微企业相比大型企业更为依赖网点服务，广州农商银行遍布城乡的营业网点为小微企业提供了极大的便利。该行依托网点资源和本土优势，设立微小贷中心，打造小微业务专营团队，纵深营销触角，并利用强大的“网点+网络”服务体系，为小微企业提供快捷、周到的优质服务。为加大对小微、民营企业的支持，2018年12月，广州农商银行发布了《关于进一步支持民营经济发展的三十六条措施》，从加大资源配置、强化政策引导、加强产品升级、优化管理服务、降低融资成本、推动风险化解六个原则出发，坚定不移地增强民营企业的发展信心，为民营企业的做大做强提供动力和支持。随后，该行又推出300亿元专项纾困资金，专门扶持市场竞争力较强、主业经营突出、暂时陷入流动性困境的民营企业。数据显示，截至2018年11月末，广州农商银行小微企业贷款余额1049亿元，同比增长22．5％，小微企业客户数13780户，较上年同期增长2498户。
打通社区服务最后一公里
作为广州本土金融服务机构，广州农商银行既为城市居民提供高效优质的金融服务，为社区群众提供便捷的门前服务，也尽职尽责地守候在宁静的乡村小镇，为村民提供家人般的温馨服务。为服务三农，打通最后一公里，广州农商银行近年来全力推进农村金融服务站建设， 2013年广州农商银行在番禺石岗社区建设了番禺区第一个社区金融服务站，服务站以“用心，让家更温暖”为宗旨，集自助银行、第三方支付、金融阅读区(儿童游玩区)及小型理财室各种功能为一身。自开业以来，周边的群众纷纷表示“通过石岗服务站，学到了很多实用的金融知识，也了解了新鲜、及时的金融资讯，给生活带来了很大的便利”。为真正做到服务三农，广州农商银行走进没有银行网点的龙潭镇，成立了新潭网点，解决了村民办理金融业务难的问题。部分服务站点根据所在村社特点，分别增设“村社读书区”“特色文化宣传区”“特色农产品展示区”等特色功能区域，进一步加强与村社经济、文化生活的紧密融合。截至2018年12月，广州农商银行共建成社区服务站125家。
普惠金融战略的实施，让广州农商银行在取得广泛社会效益的同时也为业绩发展增加了动力。2018年中报显示，截至6月末，广州农商银行资产总额7535.90亿元，净利润33.92亿元，增速同业领先。2018年，广州农商银行入榜中国企业联合会、中国企业家协会等机构发布的“2018中国企业500强”和“中国服务业企业500强”；入榜英国《银行家》杂志发布的“2018世界1000家大银行”；首次入榜美国《福布斯》杂志发布的2018年“全球企业2000强”排行榜(Forbes Global 2000) 。目前，广州农商银行正在推进以大零售、大同业、大投行、大资管“四大战略”为核心的“第三次转型”，协同利用银行、租赁、基金等多种金融工具与产品，为客户提供一站式、综合化金融服务。
来源：新华网
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