今年以来，光大银行烟台分行按照监管部门发展普惠金融的要求，通过完善组织架构，优化服务流程，依托金融科技创新，为普惠金融客户提供了全方位多样化的综合金融服务。上半年，光大银行烟台分行普惠金融贷款余额15.1亿元，较年初增长2.7亿元，同比增速8.8%，增量贷款近四成投向了普惠金融领域，有余额客户同比增长1500户，达成监管指标。
完善机制流程，优化运作模式
光大银行烟台分行按照总行公司业务转型方向，将发展普惠金融上升到战略层面，逐步健全普惠金融经营管理机制，上半年先后成立了普惠金融管理委员会和普惠金融部，实行风险经理派驻制集中审批，有效提高了小微客户的授信审批效率。
在授信模式运作上，主要通过小微模式化特色产品和政府、保险公司合作渠道优势，扩大普惠金融客户群。主要包括政府风险补偿资金项下的科信贷、成果贷模式;利用企业纳税数据、人行征信、海关、工商、司法等信息进行企业经营情况评价的税贷易模式;利用国有大型担保公司、总对总合作保险公司等渠道的担保平台、银保模式;核心企业链式带动模式;强抵押、强担保的个案准入等。
推进”四位一体”，优化客户体验
在做好机制建设、运作模式优化的基础上，光大银行烟台分行依托总行搭建的优质服务平台，着力落实推进对公开户效率的提升，进一步优化客户体验。
提高开户效率，改善营商环境是落实”放管服”改革要求的重要举措。上半年，光大银行总行通过设定优化目标，以预约开户为场景，着力打造”四位一体”对公开户模式，进一步提高开户效率，优化客户体验。烟台分行积极跟进部署落实，通过组织行内培训竞赛、纳入综合考核评价、客户电话回访等措施，有效提高了全辖的服务意识和服务效率，上半年预约开户平均用时21分钟，非预约开户平均用时51分钟，柜面用时缩短2小时。网均开户数、开户用时在光大银行系统内名列前茅，对公开户工作被人民银行烟台中支作为标杆单位在全市范围推广。
依托金融科技，推进产品创新
按照国家”深化税银合作”的工作方针，光大银行烟台分行依托光大银行金融科技优势，充分利用大数据风控技术，实现普惠金融业务快捷审批，推进普惠金融产品创新。
5月17日，由烟台分行发起、光大系统内首创的”税荣贷”产品正式上线运行。”税荣贷”是将纳税人的纳税信息作为其贷款和核定额度的重要依据，依托个人纳税数据、人行征信数据、互联网数据等”大数据”，通过建立风险审批模型进行自动化审批，对符合相关规定的纳税人，实时给予额度授信并支持客户线上进行提款还款全程操作。税荣贷业务可以有效提升小微企业纳税数据价值，丰富融资渠道，进一步丰富了光大银行”随心贷”产品体系，截至目前”税荣贷”投放220笔，金额2500万元。
同时，光大银行烟台分行近期正着力推进”光大快贷”上线，该产品主要针对已在光大银行开立结算账户，历史结算交易正常，资信状况良好的对公法人客户，依据企业及企业法定代表人在光大银行的资产及交易情况、内外部数据自动核定额度，短时间内可完成线上审批及放款，大幅提升了小微客户申请贷款的时间。
加大宣传力度，普惠企业客户
今年3月至6月,光大银行烟台分行集中开展了以”优化企业开户服务，推进改善营商环境”为主题的”进企入户”宣传活动，宣传中，光大银行烟台分行结合客户结构和特点制定了宣传方案，分类统一宣传内容、统筹安排宣传时间，制定明确宣传要求，做到有组织、有计划、有落实。
对于存量客户，结合客户回访、账户年检、贷后管理等工作，重点宣传结算业务优惠方案及特色服务，做到产品间公私联动、业务间资负联动，在做到对存量基本存款账户开立企业全覆盖的基础上，结合总行下发的企业工商注册信息，将目标企业筛选后划片到支行，引导支行做到对新开企业的”进企入户”宣传。对新客户，重点解读开户流程优化、银行服务许可服务改进等，同时针对加快开户审核、缩短开户时间、优化账户服务等政策进行宣讲。在宣传过程中，还从普及银行账户知识、反洗钱常识、打击电信网络诈骗案例等方面对企业进行义务宣传和培训，引导企业自觉遵守国家法律法规与银行账户管理政策。与此同时，自7月1日起，光大银行对普惠金融贷款实行FTP减点优惠，进一步缓解了小微企业融资难、融资贵的问题。
发展普惠金融任重道远，下一步，光大银行烟台分行将在开展现有成熟业务模式的基础上，积极学习系统内、区域同业成功成熟的经验，进一步贴近烟威区域市场，创新产品和服务，为当地小微客户提供切实、高效、便捷的专业化服务，并把”以客户为中心”的理念嵌入到小微客户服务中，在区域内做出特色、做出品牌，助推普惠金融稳健发展。
来源：水母网
作者：通讯员 杨鸿远
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