日前，第十二届中国银行业协会（花旗集团）“微型创业奖”颁奖典礼在北京举行，浙江台州路桥农商行摘得最高荣誉“年度最佳普惠金融机构奖”。这项被业内称为银行界的“奥斯卡”大奖缘何落到路桥农商行头上呢？在台州一个民营银行发展全国领先的地方，究竟是怎样的服务与口碑才能让其在众多同行中脱颖而出？
全省“社银联通”工程开启的地方
最近，很多媒体都关注到我市的“社银联通”工程。它开启了一种新模式，市民办理社保业务可以依托银行网点，实现“就近办”“多点办”。对于很多偏僻地区的群众来说，这比“最多跑一次”来得更接地气，他们可以“最近跑一次”。如何让政府职能与商业金融机构有效对接？路桥农商行成为我省第一个挑战者。
那是2016年年底的一个早上，路桥农商行董事长金时江和往常一样早起晨练。在晨练的队伍中，他遇到了路桥人力社保局局长邱正满。日益扩大的社保业务量下，路桥区人力社保局需要开设更多的服务窗口为市民服务。
到哪里找更多的窗口呢？邱正满想着能到银行租用几个窗口，就把这个想法告诉了金时江。“一个银行能腾出来的窗口有限，何不把银行工作窗口作为社保服务窗口，只要把我们的工作人员培训起来，那么市民到银行就能办理社保业务了。”金时江闪出的念头，成了之后全市创新开启“社银联通”的一个开始。
通过三个多月的技术研究和岗位实践培训等，2017年2月，路桥区在全省率先启动“社银联通”。路桥农商银行的10个支行免费设立了以地域命名的社保分中心，并设立专门窗口，社保系统的数据线接入银行柜台，实现了“社银联通”10个镇（街道）全覆盖。
该业务着实给一方百姓带来了便利。路桥区金清镇加惠村村民陶文富今年60多岁了，前两年，他要到两三公里之外的社保局去缴农医保的费用。如今，他在家门就可以缴费了。更让他开心的是，通过路桥农商行的“丰收e家”系统，还可以进行自助存取款、养老金查询等。
据统计，2017年底，路桥农商行办理社保业务72071笔。目前，他们窗口业务也从原来的3项扩展到19项。
深推百晓普惠金融，坚定不移服务乡村振兴
2006年诺贝尔和平奖得主、孟加拉乡村银行总裁尤纳斯教授说：每个人都应该有获得金融服务机会的权利。路桥农商行深推百晓普惠金融，为农村等群体提供服务。
在路桥方言中，“百晓”被用来形容一个人上知天文地理，下知鸡毛蒜皮。早在2013年，路桥农商行就充分发挥自身“知民情、接地气”的优势，出台了一系列“金融百晓”，以“百晓讲堂、百晓走访、百晓送贷、百晓助勤”四大服务来丰富普惠金融的内涵。
路桥农商行的客户经理阮存辉告诉记者，他们行有一位二十多年的老客户——王跃勇，他是一个老实巴交的种植户。“二十多年前，我们老主任戴着斗笠、流着汗水，拖着泥水，找到了他，解决了他水稻承包费的燃眉之急。如今，老王成立了水稻专业合作社，但依旧是一副农业人的模样。目前正值春耕时节，为了扩大种植规模，他思前想后，琢磨着怎么到银行贷款。
3月23日，我行了解情况后，主动送贷上门，为他办理了40万元的贷款，解了他的资金难题。”
“农村地区是了解金融知识最少的地区，也是亟须挖掘金融消费需求的地区，所以我们推出这种形式的活动，看似只是面对面的交流，但对群众来说，很有用。”金时江说，这种通俗易懂的方法容易扫清银行与小微群体之间信息不对称的障碍，拉近了银行与农户的距离，增强了银行和农户之间的情感，延续着普惠金融的使命。
另外，通过“百晓走访”活动，路桥农商行建立“村居基础金融数据库”，推进农村信用体系建设，并创建“普惠金融示范村”。2014年以来，建成“普惠金融示范村”261个，占路桥总村数的93.9%。目前，路桥农商行已成为路桥区自助机最多的金融机构。
创新信用产品，全力以赴扶强实体经济
“我们还推出‘普惠·信用贷’‘一公里服务圈’等来和群众生活形成一个有效对接。”金时江说，经济新常态下的普惠金融服务，在很大程度上要靠服务模式的创新。要针对新型小微金融需求特点，在客户准入、授权授信、业务流程、担保形式等关键环节进行再造，让客户“进得来”“贷得到”，只有根扎沃土，才能枝繁叶茂，结出丰收果。
2013年3月份，路桥农商行首次创造性提出“家信用”概念，以家庭信用为基础，以家庭创业为着力点，只要家庭成员签订保函，即可享受最高30万元的普惠信用贷；打破传统评估企业贷款只看财务报表的做法，着力推出“小微快捷贷”，通过对企业水电费、纳税额、进出口数据等指标进行综合评估，有效满足了小微企业“短、频、急”的资金需求；与税务局合作推出“税A信用贷”等税银产品，助力实体经济发展，“税A信用贷”被评为“台州银行业小微金融特色产品”；率先在台州推出商标权质押融资、专利权质押融资等“权易贷”业务，解决科技型企业的燃眉之急。
到2017年底，路桥农商行共发放普惠信用贷27836户，余额24.06亿元；“小微快捷贷”3048笔，余额26.21亿元；税银业务161户，余额6.81亿元；科技企业贷款94家，余额5.24亿元。
来源：中国台州网-台州日报
作者：周丽丽
http://www.taizhou.com.cn/news/2018-04/02/content_3965239.htm
