为持续深化普惠金融服务质效，打通基层金融服务“最后一公里”，切实解决群众金融办事难点、堵点、痛点问题，近期，农业银行曲阜市支行统筹各乡镇网点资源，全面开展普惠金融全覆盖宣传服务活动，聚焦普通村民、小微商户、基层群众多元化金融需求，以精细化、暖心化、便捷化服务，让普惠金融红利惠及千家万户。
乡镇网点是服务基层民生的核心窗口。曲阜农行各网点立足属地服务职能，构建“厅堂提质+户外延伸+上门服务”的立体化普惠服务体系。在厅堂服务方面，各网点优化便民服务专区，摆放丰富的普惠金融宣传物料，大堂经理主动对接前来办理业务的群众，一对一讲解存款保险、基础结算、便民缴费、银行卡管理等基础金融知识，耐心解答群众日常金融疑问，提升基础金融服务体验。
针对乡村群众金融知识匮乏、线上金融不会用、业务办理往返跑等普遍难题，支行各网点主动走出厅堂，深入各村组、居民区、乡镇沿街商铺开展巡回宣传。重点面向中老年群体、农村留守群体普及反假货币、电信诈骗防范、个人信息保护等实用知识，手把手指导群众使用手机银行办理转账、缴费、充值等便民业务，帮助老年群体跨越“数字鸿沟”。同时，针对行动不便、身患疾病、高龄独居等特殊人群，建立上门服务台账，提供社保卡激活、信息核验、挂失补办等上门便民服务，真正实现“群众少跑腿、服务多上门”。
此次普惠宣传服务不仅是知识普及，更是民生实事的落地。曲阜农行始终坚持金融为民理念，以群众需求为出发点，持续优化乡镇金融服务模式，下沉服务重心、延伸服务触角。下一步，支行将持续推进普惠金融常态化、常态化、精细化发展，不断完善基层金融服务体系，提升基础金融服务覆盖面和可得性，用有温度的普惠金融服务切实解决群众急难愁盼问题。
来源: 网易
作者：孔祥志
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