3月7日，务川农商银行石朝支行（以下简称“石朝支行”）联合石朝市场监管分局、消费者协会石朝分会，以“保障金融权益 助力美好生活”为主题，共同开展消费者权益保护教育宣传活动。
在活动现场，针对不同群体需求，石朝支行进行差异化宣传。面向老年群体，工作人员通过案例讲解、情景模拟等方式，重点普及防范电信诈骗、识别非法集资等知识；针对青年群体，以趣味问答、互动游戏等形式宣传理性消费观念和征信保护常识；对小微企业主、个体工商户，则结合信贷政策、支付安全、反洗钱等内容开展“一对一”答疑。此外，石朝支行工作人员在活动现场同步开展反假货币宣传、电子医保凭证开通、社保认证等便民服务，以当地方言讲解操作要点和政策内容，让复杂知识“听得懂、记得住”。此次活动现场累计发放宣传资料300余份，覆盖群众500人次，有效推动金融知识“入乡随俗”。
《中国银行保险报》记者了解到，石朝支行积极采取“线上+线下”双轮驱动模式，形成全方位宣传合力。线下依托支行营业大厅设立宣教专区，在乡镇农贸市场等人流密集区域设置咨询台，发放《金融消费者权益保护手册》《反诈知识指南》等宣传资料；线上积极推送转发微信公众号“金融知识小课堂”视频、新型电信网络诈骗风险提示等内容，构建多层次传播网络，有效扩大金融知识普及覆盖面。
针对偏远乡村留守老人、残障群体等特殊人群需求，石朝支行配备便携式智能终端，常态化开展“金融下乡”行动。工作人员深入田间地头、村组院落，通过“金融夜校““院坝会”等形式，为高龄、患病、农忙等无法亲临网点的群众提供社保卡办理、账户激活、密码重置等高频业务服务。
一位卧床多年的村民在办理养老金账户认证后感慨道：“孩子在外打工，我腿脚不便三年没出村，没想到你们翻山越岭来帮忙！”今年以来，石朝支行通过“上门服务”解决群众急难业务20余笔。
石朝支行表示，下一步，将持续加强与政府部门的协同合作，聚焦群众急难愁盼问题，创新宣教载体，优化服务流程，切实守护好群众的“钱袋子”，为营造安全、诚信、健康的金融消费环境贡献更大力量，让金融活水更好润泽百姓美好生活。
来源：中国银行保险报网
作者：王旭琳 吴彬
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