数智化转型不仅推动银行科技支撑能力提升，更是银行经营方式和服务模式根本性改变的关键。一直以来，扬州农商银行高度重视科技创新能力建设，坚持“做小做散”战略定位，运用科技手段，丰富数据维度，构建数据体系，提升金融服务水平，优化客户体验，积极探索出一条数据思维、数据治理、数据运用的经营发展之路。
建立数据思维，把握数智化赋能“风向标”
坚持写好科技金融文章，紧抓新旧动能转换风口，主动拥抱科学技术变革，积极推进数字化转型，推动客户体验改善、运营效率提升和风险管控强化。加强数字技术在绘制客群精准画像、深入挖掘金融场景、提升客户服务能力、银行内部规范管理、银行外部合作模式等方面的运用，推动科技赋能、技业融合。坚持以客户为中心，在经营发展中重构金融价值链、重塑服务生态体系。
推动数据治理，夯实数智化赋能“基本盘”
扬州农商银行自2019年启动了数字化转型战略，近年来通过全行上下不断探索，数字化脉络越加清晰：一是在组织架构上，明确数字化转型的牵头部门和条线职责，制定数字化转型和科技转型的三年规划，确保战略意图执行到位；二是在数据存储上，建立专属数据仓库，打破行内数据孤岛；三是在数据运用上，完成数据清洗、数据加工、数据解析、数据赋能等全链条改造，实现数据向价值产出的过程；四是在数据整合上，通过与省联合征信、扬州征信公司的对接，推动对公交易数据和行为数据的高效整合，通过对海量沉淀数据的加工，实现标准化解析，结构化展示。
强化数据运用，激发数智化赋能“新引擎”
面对体量大、需求多样的普惠客群，扬州农商银行坚持以数智化优化场景建设、推动体验升级。一是洞察客户需求，搭建服务连心桥。运用数字化、智能化的科技手段，采集海量客户数据、构建精准的客户画像、洞察客户金融服务需求，提升客户金融服务的及时性、精准性、全面性，极大助推了普惠金融业务场景化转型。二是挖掘多元场景，拓展服务覆盖面。利用数字化、智能化技术，将金融服务融入多元化的业务场景中，建立300959/ >线上线下（300959）闭环，精准、高效地触达客户痛点。挖掘不同客户群体，构建专属场景，有针对性地为目标客群提供无处不在的差异化、个性化金融服务。三是优化交叉销售，打好服务组合拳。以厅堂叫号服务为流量入口场景，通过白名单数据灌入，提醒厅堂营销人员和业务经办人员，为代扣代发、现场测额创造出满足客户便捷需求的金融服务。四是优化业务流程，升级服务体验感。基于征信数据开发了特定的标准化信用贷款产品——税优贷，客户无须提交任何纸质材料，依托信贷全流程平台即可实现在线申请、在线授权、在线测额、在线申贷、在线还款等一系列操作。
http://news.10jqka.com.cn/20250117/c665555533.shtml
