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江苏江阴农商银行:开展全龄金融服务 写好普惠金融大文章

 

近日,江阴农商银行“全龄金融服务”普惠金融实践案例入选“2024银行业ESG实践典型案例”,并上榜《农商行ESG综合表现TOP20榜》。作为全国农村金融改革的先行者,江阴农商银行聚焦“小而美”“小而特”,分批次完善网点布局,围绕家庭、教育、医疗、养老等领域,加强产品创新和服务创新,同时融入社会治理、担当社会责任,因地制宜打造在全国具有影响力、覆盖全龄金融服务的普惠精品银行。

江阴农商银行以党建为引领,与江阴市妇联共同成立“金芙蓉红引擎”党建联盟,联合发布一系列重点合作项目,推动覆盖全龄的普惠金融精品网点落地。双方联合启动“幸福+”金融服务项目,首批建成儿童友好、家庭幸福和银龄关爱三家主题网点,通过“专营网点、专属产品、专业团队、专门流程、特色化服务”等场景生态服务,深入挖掘网点潜力、价值定位、优化流程、创新经营模式等,重塑网点形态,延伸服务边界,持续升级金融赋能美好生活的“江阴样本”。

打造银龄关爱主题网点,是该行面对人口老龄化现状,探索实践多元化养老金融服务的一个缩影。依托银龄关爱主题网点建设,多方式打造“适老、养老、为老”全流程金融服务。一方面,创设“银龄会”适老服务品牌,线下网点完善适老便民服务设施,凸显综合助老功能,同时提供“一对一”上门服务,成为老年人家门口的温馨港湾。另一方面,搭建养老场景,探索老年人“医食住行”智慧养老场景建设,持续加强“老年关爱版”官网、手机银行、ATM机、STM机建设,助力老年人跨越“数字鸿沟”,畅享智慧养老服务。

为增强儿童金融服务的精准度,该行儿童友好主题网点选址在教育资源集中区域,网点3公里范围内有10余所小学、20余所幼儿园、300余家培训机构和200余个住宅小区,辐射范围较广。据介绍,主题网点已开发5大类共19门财商课程,以“兴趣绘本”“知识绘本”“实操课程”为教学载体,累计为1000余名儿童开展教学50余场。同时,以儿童成长需求为主线,助力儿童友好网点的服务转化,目前已形成涵盖亲子账户类、储蓄类、保险类、贵金属类等共计32种金融产品。

该行家庭幸福主题网点被打造为链接家庭理财的幸福第一站。在这里,打破常规银行网点厅堂样式,对公共区域进行全面优化提升,辅以美好的家居用品进行点缀,营造幸福家庭的温馨氛围。厅堂内设置“幸福家庭工作室”专属区域,金融、法律各类专家在此提供理财指导、法律咨询、技能提升等专属服务,同时,常态化开展“幸福+”蓄能、“家庭财产规划”等主题活动,帮助家庭树立健康良好的理财观念,弘扬勤俭持家的美好家风,守护家庭幸福。

在建设三家主题网点的同时,江阴农商银行与江阴工信局、人社局、税务局等部门合作,在营业网点落地政银通办“澄事e站”“农商·苏服办”,人社“就近办”,全省首批“税银e站”等,并推动江苏省内网点108台STM机实现“江苏政务一网通”业务查询办理。此外,以完善农村金融基础设施为切入点,纵深推进政务、村务、商务、金融业务融合发展的综合便民惠民工程,已建成30家“四务融合”金融便民服务示范点,实现农村普惠金融服务点提档升级。

作者:杨婧

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