中国银行临沂分行积极履行国有大行责任担当，聚焦乡村振兴重点领域和重点服务主体，努力将普惠金融服务的“最后一公里”变为“零距离”的便捷服务。
“以前去取个钱，得跑到十几里外的银行，距离远不说，有时候还得排队。现在可好了，银行直接开到家门口，晚上都能办业务，这是实实在在的服务到家！”沂南县依汶镇南栗沟村中国银行助农服务点内，刚刚办理完业务的村民激动地说道。
在助农服务点设立到村里之前，很多老人每月都要到设立银行网点的乡镇上取钱过日子，一般都要走上十几里地，往返颠簸劳苦的同时来回车费增加了开支。更苦恼的是，有很多老人大老远来到了银行，一查询养老金却还没发放到位，还得再找个时间来取款。
如今，助农服务点设立到村，极大地方便了老百姓的日常生活，在村里就能查询存款余额、能取到钱。“村里和城里不一样，有时候早上四五点钟，村民就可能急着用钱去看病，也有可能晚上十点刚卖完蔬菜瓜果回来想把钱存上，所以咱这个服务点基本要全天候服务，哪怕天晚了，给我打个电话一样能给把钱存取上。”南栗沟村助农服务点管理员李善明告诉记者，服务点不仅能办理存取款，还可以提供代缴电费、话费、协助贷款等各项便民业务，如果碰到村民不方便的情况，还能提供上门服务。
由于服务贴心、村民满意度高，李善明还一度被中国银行山东省分行评为2021年“明星管理员”称号。助农服务点改变了客户对中国银行的认知，有效拉近了银行工作人员与客户之间的距离，银行不再是过去高高的玻璃柜里办理业务，而是贴近客户、服务客户，有效率、有温度的银行。
中国银行沂南支行副行长薛山表示，助农服务点是中国银行积极响应国家普惠金融助力乡村振兴的落地措施之一，旨在解决农村地区的村屯里没有银行网点、村级金融服务缺位、农民金融知识缺乏等现实问题，将金融服务直接送到老百姓家门口。“助农服务点的建立，解决了信息不对称的问题，拉近了银行和老百姓的关系，让银行了解了老百姓的用资需求，也让老百姓了解了银行的政策，同时也有利于宣传金融知识。”薛山说。
记者了解到，中国银行临沂分行通过打造建设助农服务点+客户经理驻村服务等方式的协同机制，利用移动终端等手段，开通流动银行，推行驻点服务，将服务触角从网点下沉至村庄社区，将贴心的金融服务送到田间地头，送到老百姓的心头，进一步畅通普惠金融服务的“毛细血管”，努力将普惠金融服务的“最后一公里”变为“零距离”的便捷服务。
来源: 齐鲁壹点
作者：靖海汀
https://www.163.com/dy/article/HH84D3EA0530WJIN.html
