古时君子有六艺，礼乐射御书数，今我农信人也备六技，谓之：服务彬彬有礼，营销以诚致悦，疑难疑题精解，产品技能稳御，讲解自若离书，需求心中有数。
服务彬彬有礼。长治黎都农商行始终秉承“以客户为中心”的服务理念，从贴心服务入手，通过缩短业务处理流程，提升厅堂服务效率，为客户提供高效、便捷服务， 同时充分发挥网点密、人员多的优势，强化解决客户难点、痛点问题，多层次开展温情金融服务，满足广大客户的金融需求。如在营业厅内，带孩子的客户，孩子可以由一个工作人员照看，让家人放心办理业务。类似地为不同客户提供了爱心服务，他们之中有环卫工人、有小学生、还有外来务工人员，将实事办进了客户“心坎里”，真正让“农商银行服务”成为了温情名片。
营销以诚致悦。以实际行动践行服务三农的宗旨，传承发扬“大挎包”精神，深入田间地头、小微企业、社区家庭，与客户进行深度交流，了解客户情况，挖掘客户需求，拉近与客户的距离。带着一颗真诚的耐心为寻求帮助的客户答疑解惑，携着满心的诚意向客户介绍产品带来的便利，带给客户一次不错的服务体验，即便“买卖不成”，还有情义在，客户心中留下的良好的第一印象，一时愉悦的交谈，让我们收获“太行山上好银行”的金字招牌。同时将客户分层分类，采取差异化的营销，扎实开展错时营销、网格化营销工作，穿插茶话会、送生活用品等接地气、有温度的客户互动活动，让营销更走心。
疑难疑题精解。对农户，农商银行干部员工爱农村、爱农民、懂民心。客户也是无论面对着怎样的难题和疑惑，不少人想到的，是找农商行。如，缴社保，还花呗，找微信账单，甚至认证社保，发布抖音视频，诸如此类形形色色或相关或无关的“疑难杂症”，不少客户第一时间想到的是来农商行，这不仅是给予农商行莫大的信任，更是相信农商行能够解决所有“疑难杂症”能力的肯定。为方便村民，农商行把营业网点”搬到”村里，配备智慧柜员机，老百姓存取款可在20秒之内完成。同时定期提供上门服务，让群众足不出户办理修改密码、开通手机银行，实现田间地头能转账。对60岁以上的老年人，进行专人维护、回访，行动不便的老人一个电话，金融服务就能送到家。
对企业，开展“一对一”进驻式服务。制定“企业需求对接表”和“企业信息登记表”，深入了解企业的生产经营情况和资金需求情况，客户经理现场评估，对符合贷款条件的企业现场开启办贷流程，最大限度满足企业资金需求。对于受疫情影响导致暂时经营困难的企业通过调整还款方式、延长授信期限等方式给与信贷政策的倾斜。
产品技能稳御。“三全”营销活动开展以来，长治农信干部员工强化对业务知识的掌握运用，认真学习营销技能。推行岗位练兵“常态化”，分条线制定员工业务知识技能达标计划，设定明确达标标准，引导员工明确目标、主动学习。该行晨会时要求员工开展业务知识学习和技能练习，由会计主管、业务技术能手进行技能指导。夕会时间对业务理论知识进行集中学习和测试，重点学习业务上的新变化、新规定，保证业务知识及时更新。在全辖营造了业务理论和技能常抓不懈、互相促进的良好氛围。经过高密度的培训和技能比武，员工技能水平和服务水平不断提升，服务效率让客户称赞。
讲解自若离书。全员全产品全方位的“三全”营销活动开展以来，全员自发加强加深了对产品的学习和理解，努力提高业务水平和营销能力，及时掌握新产品、新业务，做到客户问即能答、有答必准，达到“一个员工就是一个银行”的预期，不再依靠宣传资料，讲起自家产品滔滔不绝口若悬河，柜员能明了的掌握贷款产品的准入条件额度利率，客户经理也能准确说出当下的存款利率理财产品，赢的客户的信任和认可的同时，实现综合性一揽子营销，实现营销新突破。
需求心中有数。通过客户经理驻点办公、全员网格化营销，做到了解每一位客户，满足不同客户的个性化需求。将客户经理工作地点由营业网点转移到服务辖区，客户经理定期到农商银行服务点现场办理业务。利用乡村村民白天农忙，晚上在家空闲合理档期，通过现场宣讲、互动沟通一对一讲解营销等方式，充分调动当地居民的积极性，拉近与客户之间的距离，全面了解客户的金融需求。每个网格实行专人管理，每周三次走访，通过对有潜在金融需求的客户信息采集，进行精准画像、精准分类，通过细分市场、细分客户，深入了解客户需求，及时满足客户个性化需求，为客户量身定制信贷产品，满足客户融资需求 ，提升普惠金融的深度和广度。
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